[ olleh ] 올레에서 와이브로 해지 신청을 했는데, 해지 한 적이 없다고 하네요
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- 작성자 : 조자향
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-04-13 16:06:29
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안녕하세요. 제가 약 3개월 전에 올레 고객센터(100)에 전화를 하여 에그를 사용하고 있어 와이브로를 해지해 달라고 콜센터에 전화를 했습니다.
저는 이미 인터넷으로 해지 방법을 확인하고 팩스로 해지 신청서와 신분증 사본을 보내고,
그 후에 전화 통화를 하면서 팩스 번호를 재차 확인한 후 해지 신청 접수가 완료되었다는 말을 듣고 끊었습니다.
그런데 다시 계속해서 요금이 나왔지만, 일이 바빠 전화하지 못하다가 오늘 전화를 하였더니
해지 신청이 들어온 적이 없으며 심지어 전화조차 온 적이 없다고 하는 것입니다.
제가 올레에서 와이브로만 사용을 하고 있었기에 번호가 없었는데,
그래도 생년월일 이름 성별 주소 등을 확인하고 상담을 했는데 아예 기록이 없다고 하네요.
해지 신청 후에 3개월 간의 요금은 어떻게 해야 할까요?
그리고 확인해 보면 알겠지만 지난 1년간 와이브로를 한 번도 사용한 적이 없습니다.
이런 것이 증빙이 될까요?
저는 이미 인터넷으로 해지 방법을 확인하고 팩스로 해지 신청서와 신분증 사본을 보내고,
그 후에 전화 통화를 하면서 팩스 번호를 재차 확인한 후 해지 신청 접수가 완료되었다는 말을 듣고 끊었습니다.
그런데 다시 계속해서 요금이 나왔지만, 일이 바빠 전화하지 못하다가 오늘 전화를 하였더니
해지 신청이 들어온 적이 없으며 심지어 전화조차 온 적이 없다고 하는 것입니다.
제가 올레에서 와이브로만 사용을 하고 있었기에 번호가 없었는데,
그래도 생년월일 이름 성별 주소 등을 확인하고 상담을 했는데 아예 기록이 없다고 하네요.
해지 신청 후에 3개월 간의 요금은 어떻게 해야 할까요?
그리고 확인해 보면 알겠지만 지난 1년간 와이브로를 한 번도 사용한 적이 없습니다.
이런 것이 증빙이 될까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신사측 에그사용중 직접해지요청 하셨는데도 불구하고 접수 확인이 되지않는다며 요금청구가 되고있어 억울하고 답답하시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.