[ 천안신부동 장독왕우렁쌈장 ] 업소불친절
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- 작성자 : 이미진
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-04-18 20:24:27
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4월18일 19시경 가족들끼리 천안신부동에있는 장독왕우렁쌈장집에서 쌈장3인분과 사이다1개를 시키고 계산을하고 나왔습니다.계산을 하고 영수증을보니 23000원이 결제되었습니다.쌈장7천원씩 3인분 21000+사이다1000원 총22000원이결제되어야되는데 천원이더결제가되어서 전화를 했습니다.계산을 잘못 했다고 하니 죄송하다는말한마디없이 천원내려드릴테니까 오세요.라고 끈었습니다.어이가없어서 가족들과 다시취소를하러 식당에갔고 저희엄마께서 결제를잘못했으면 미안하다는말부터하는게 맞는거고 어떻게대뜸 취소할테니 오라고얘길하냐고 하자 직원분이 저아줌마는힘이넘처나냐느둥 취소해드린다고말하지그럼 제가뭐라고 말해야되냐면서 저희엄마한테 정색하면서 언성을 높이자,저희엄마가너무화가나서 지금 계산을잘못하고죄송하다고하고 취소하면되지 어떻게 말을그렇게하냐고 소리를지르셨고 그분이 취소도하지않고 주방에계신다른직원을불러 취소를 하라고 시키더군요.너무어이가없어서 경찰서에신고하려고했지만 참고 나왔습니다.제돈주고 제가먹었는데 그런 경우도없고 손님을만만하게 보는 식당이 너무 불친절하고 어이가없더군요.평소 그직원분이 불친절한지 주위에서도 말이 많습니다.그식당에서 나오기전까지도 그직원분과저희어머니와 계속 싸웠고 끝까지 죄송하다는 말한마디안하더군요.처리해주세요.저희어머니께 사과를하든 불량업소로 신고하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 음식점의 불친절로 인해 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 주말저녁 되세요.