[ KT 올레 ] 기기값 무료라고 유혹하고 기기값 청구
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- 작성자 : 조은주
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 15-04-21 14:35:36
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좀 전에 상담글을 올렸으나, 수정을 할 수 없게 되어 있어서 수정을 하고자 다시 글을 올립니다.
2013년도에 겔 S3를 무료로 제공한다는 영업 전화를 받고 딸의 스마트폰을 엄마인 제가 개통해 주었습니다. 당시 조건은 기기값 무료, 약정 24개월이었습니다. 청구서 상에는 기기값이 청구되지만 할인의 명목으로 우리는 돈을 지불할 게 없다고 하였습니다. 그러나, 그 후 청구서 상에 보니 할인 비용을 제외하고도 2만원이 좀 못되는 금액을 계속 내게 되어있었고, 기기값 할부 개월수도 36개월로 되어있었습니다. 바빠서 바로 항의하지 못하다가 요금에야 전화를 하여 사유를 물어봤습니다. 그런데, 담당 대리점 번호가 KT였습니다. KT 측에서는 영업점 전화번호를 알려주었지만, 전화가 전혀 되지 않았으므로, KT측에서 자기네가 그쪽으로 연락하여 나에게 전화가 가도록 해준다고 하였지만, 역시 어떠한 전화도 오지 않았습니다. 제가 전화 개통 대리점이라고 나온 1588-0010, 즉 Kt로 전화 한 것만해도 벌써 거의 10번에 육박합니다. 그동안 낸 기기값을 환불받고 앞으로도 기기값이 청구되지 않도록 문제가 해결되기를 바랍니다
2013년도에 겔 S3를 무료로 제공한다는 영업 전화를 받고 딸의 스마트폰을 엄마인 제가 개통해 주었습니다. 당시 조건은 기기값 무료, 약정 24개월이었습니다. 청구서 상에는 기기값이 청구되지만 할인의 명목으로 우리는 돈을 지불할 게 없다고 하였습니다. 그러나, 그 후 청구서 상에 보니 할인 비용을 제외하고도 2만원이 좀 못되는 금액을 계속 내게 되어있었고, 기기값 할부 개월수도 36개월로 되어있었습니다. 바빠서 바로 항의하지 못하다가 요금에야 전화를 하여 사유를 물어봤습니다. 그런데, 담당 대리점 번호가 KT였습니다. KT 측에서는 영업점 전화번호를 알려주었지만, 전화가 전혀 되지 않았으므로, KT측에서 자기네가 그쪽으로 연락하여 나에게 전화가 가도록 해준다고 하였지만, 역시 어떠한 전화도 오지 않았습니다. 제가 전화 개통 대리점이라고 나온 1588-0010, 즉 Kt로 전화 한 것만해도 벌써 거의 10번에 육박합니다. 그동안 낸 기기값을 환불받고 앞으로도 기기값이 청구되지 않도록 문제가 해결되기를 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.