사람 1시간 기다리게 하고 늦게온 손님 먼저 하는게 말이됨? > 소비자 상담 게시판

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[ 란헤어 ] 사람 1시간 기다리게 하고 늦게온 손님 먼저 하는게 말이됨?

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  • 작성자 : 조현철
  • 조회수 : 68회
  • 작성일 : 15-04-24 18:50:27

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저가 5시 10분에 란헤어라는 곳에 머리카락을 자르려고 친구와 갔습니다. 처음 들어가서 2명다 커트를 할거라고 말하고 20분뒤 저의 친구는 머리카락을 자르려고 들어가고 저는 머리를 자르려고 대기하고 있었는데 손님 한명이 들어왔습니다. 근데 그손님은 예약손님도 아닌데 오자마자 머리를 짤랐습니다. 저는 그래도 참고 기다렸지만 6시16분시간에 제친구가 머리를 다짜르고 나왔습니다. 그게 1시간을 기다렸는데 그때 서야 저한테 커트하실꼬냐고 물어 보던군요 그래서 저는 한다고 하였지만 1시간을 기다'렸는데 20분을 더 기다리고 하셨습니다. 그래서 저가 1시간 기다렸는데요??? 이러니 20분 기다려야합니다. 이랬습니다 그래서 저는 안그래도 짜증나는데 종업원의 태도에 정말 화가 나서 나오려고 하는데 저는 저보다.먼저 들어간사람이 예약 한사람이냐고 물어 봤습니다. 하지만 종업원은 아니라고 하더군요
그래서 화가났습니다. 근대 종업원이 사과 한마디를 하면 되는데 안하더군요 말이되나요?? 저가 나이가 작아서 그런가요?? 정말 불쾌합니다.. 그리고 머리도 안자르고 나왔습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

해당미용실의 무성의하고 불친절한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.

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