[ sk브로드밴드 ] 갑질하는 SK인터넷
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- 작성자 : 박호영
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 15-05-13 10:51:01
본문
1. 5월 9일, 지역광고지를 통해 sk인터넷가입
ㅡ 당일설치 광고를 보고 신청하였으나, 5월 11일(월요일) 설치로 접수됨
2. 5월 11일, 오전에 전화하여 인터넷tv추가함.
3. 설치기사가 5시 이후 방문하기로 함.
4. 설치기사가 안와서 6시쯤 전화하니까 설치취소, 재접수 되었다고 함
ㅡ 인터넷tv 추가하면 재접수라고 함. 사전 양해, 조율, 설명 없없음.
ㅡ 월요일 하루 소비
5. 5월 13일(수요일), 설치 온다고 먼자만.... 전화 연락 안됨.
6. 5월 12일(화요일) 오전에 전화번호 106번(sk브로드밴드)에 전화해서 강력히 항의함
ㅡ 오후에 설치시간을 알아 보고자 재차 전화했더니 또 설치취소 되었다고 함.
ㅡ 항의전화 중에, '이래서 sk쓸 수 있겠냐? 내가 안쓰고 만다....' 라는 말을해서 취소 했다고 함.
7. 그래서 홧김에 한 소리니 다시 설치기사 보내달라고 함.
8. 5월 12일, 어후 4시 무렵 sk스케쥴관리하는 여직원이 전화와서 16일(토)에 기사 보낸다고 함.
ㅡ 너무 화가나서 자초지종을 설명하고 화를 냄. (또 못쓰겠다고 화를 냈음)
9. 5월 13일 오전, 스케줄 확인차 106번에 전화 해보니, 또 설치가 취소 되었다고 함.
ㅡ 이유를 물어보니, 내가 못쓰겠다고 했다고 함.
* 애초에 상품이 변경되면, 일정이 바뀐다고 양해를 구했으면 상품변경없이 쓰거나 내 일정을 조정했을텐
데 사전양해없이 일방적인 sk일정으로 오늘까지 5일을 허비함.
* 항의전화했다는 이유로 설치취소로 간주. 일방적취소.
*책임자도 없고, 책임지는 사람도 없고, 확인후 전화준다는 직원도 사후처리 없고, 입으로는 미안하다면서
일방적으로 sk일정에만 맞추라는 인터넷. 그렇지 않으면 설치가 안된다는 sk.
* 수차례 전화해도 상담직원외에는 통화도 안되고, 막무가내로 일정만 강요하는 인터넷회사/
* 대한민국 최고의 인터넷회사 SK.
* 1996년 부터 sk통신사를 사용해온 내 휴대폰을 부숴버리고 싶다
ㅡ 당일설치 광고를 보고 신청하였으나, 5월 11일(월요일) 설치로 접수됨
2. 5월 11일, 오전에 전화하여 인터넷tv추가함.
3. 설치기사가 5시 이후 방문하기로 함.
4. 설치기사가 안와서 6시쯤 전화하니까 설치취소, 재접수 되었다고 함
ㅡ 인터넷tv 추가하면 재접수라고 함. 사전 양해, 조율, 설명 없없음.
ㅡ 월요일 하루 소비
5. 5월 13일(수요일), 설치 온다고 먼자만.... 전화 연락 안됨.
6. 5월 12일(화요일) 오전에 전화번호 106번(sk브로드밴드)에 전화해서 강력히 항의함
ㅡ 오후에 설치시간을 알아 보고자 재차 전화했더니 또 설치취소 되었다고 함.
ㅡ 항의전화 중에, '이래서 sk쓸 수 있겠냐? 내가 안쓰고 만다....' 라는 말을해서 취소 했다고 함.
7. 그래서 홧김에 한 소리니 다시 설치기사 보내달라고 함.
8. 5월 12일, 어후 4시 무렵 sk스케쥴관리하는 여직원이 전화와서 16일(토)에 기사 보낸다고 함.
ㅡ 너무 화가나서 자초지종을 설명하고 화를 냄. (또 못쓰겠다고 화를 냈음)
9. 5월 13일 오전, 스케줄 확인차 106번에 전화 해보니, 또 설치가 취소 되었다고 함.
ㅡ 이유를 물어보니, 내가 못쓰겠다고 했다고 함.
* 애초에 상품이 변경되면, 일정이 바뀐다고 양해를 구했으면 상품변경없이 쓰거나 내 일정을 조정했을텐
데 사전양해없이 일방적인 sk일정으로 오늘까지 5일을 허비함.
* 항의전화했다는 이유로 설치취소로 간주. 일방적취소.
*책임자도 없고, 책임지는 사람도 없고, 확인후 전화준다는 직원도 사후처리 없고, 입으로는 미안하다면서
일방적으로 sk일정에만 맞추라는 인터넷. 그렇지 않으면 설치가 안된다는 sk.
* 수차례 전화해도 상담직원외에는 통화도 안되고, 막무가내로 일정만 강요하는 인터넷회사/
* 대한민국 최고의 인터넷회사 SK.
* 1996년 부터 sk통신사를 사용해온 내 휴대폰을 부숴버리고 싶다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷 설치 관련한 해당업체의 일방적이고 불친절한 업무행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.