[ KT ] KT 요금제 관련 입니다.
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- 작성자 : 전희준
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-05-18 16:50:03
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저는 2년 넘게 KT를 이용하고 완전무한79(79,000원) 요금제를 사용합니다. 하지만 알고보니 14년 11월 출시된 KT 순완전무한61(61,000원) 요금제와 모든 혜택면에서 동일하지만 금액이 18,000원이 차이가 납니다. 그 사실을 몰랐던 저는 그간 6개월 정도를 매월 18000원씩 더 내면서 동일 혜택만을 받아왔습니다.
이사실을 알고 고객센터에 문의 하였으나 TV나 올레홈페이지에 공지를 했고, 동일한 문제 접수 내역이 없어서 어떠한 조취도 취할수 없다는 말만을 들을 뿐이었습니다.
TV광고나 올레 홈페이지 솔직히 고객이 사용하면서 얼마나 이용을 하겠습니까??
그렇다고 매번 바뀐게 있는지 들어가서 확인하기도 그렇고. KT쪽에 불이익이 있을시엔 문자 홍보도 하고 알림도 하면서 이런식으로 기존 고객이 피해를 볼수있는 문제는 쉬쉬 하는 느낌이 들었습니다.
그리고 아직까지 이러한 문제 제시가 안되었다는것은 저말고도 기존고객들이 문제를 인지하지 못하고 계속 그대로 사용하는것 아니냐는 제 질문에 인정을 하면서도 고치려 하지는 않고 오직 "당사로서는 어쩔수없습니다. 양해부탁드립니다" 라는 말만을 되풀이 할뿐이었습니다.
처음부터 동일한 조건의 요금제를 신규로 만들었으면 기존 가입자를 자동으로 넘겨주던가. 그것도 아니라면 그냥 기존 요금제의 금액을 줄였으면 이런 문제가 발생하지 않았을 것입니다.
KT측 입장도 이해못하는것은 아니나 분명한 피해가 갔으면 우선 해결방안을 모색하는게 우선이 아닐까요 ???
5~6개월 매달 18000원 씩이면 10만원이 넘어가는 돈입니다.
누군가에겐 적은돈일지몰라도 누군가에겐 한달 생활이 달라질 정도로 큰 금액입니다.
KT면 우리나라 공기업인데, 그런 기업에서도 고객한명의 돈 10만원은 우습게 아는 기업의 횡포라는 느낌밖에 들지 않더라구요.
이런게 진짜 기업의 갑질 아닐까요 ???
KT이용하시는분들. 요즘 스마트폰이 보급이 많이되어 저처럼 스마트폰 요금제 쓰시는 분들이 많은데 . 잘확인해서 더이상은 이러한 피해가 없었으면 좋겠습니다.
이사실을 알고 고객센터에 문의 하였으나 TV나 올레홈페이지에 공지를 했고, 동일한 문제 접수 내역이 없어서 어떠한 조취도 취할수 없다는 말만을 들을 뿐이었습니다.
TV광고나 올레 홈페이지 솔직히 고객이 사용하면서 얼마나 이용을 하겠습니까??
그렇다고 매번 바뀐게 있는지 들어가서 확인하기도 그렇고. KT쪽에 불이익이 있을시엔 문자 홍보도 하고 알림도 하면서 이런식으로 기존 고객이 피해를 볼수있는 문제는 쉬쉬 하는 느낌이 들었습니다.
그리고 아직까지 이러한 문제 제시가 안되었다는것은 저말고도 기존고객들이 문제를 인지하지 못하고 계속 그대로 사용하는것 아니냐는 제 질문에 인정을 하면서도 고치려 하지는 않고 오직 "당사로서는 어쩔수없습니다. 양해부탁드립니다" 라는 말만을 되풀이 할뿐이었습니다.
처음부터 동일한 조건의 요금제를 신규로 만들었으면 기존 가입자를 자동으로 넘겨주던가. 그것도 아니라면 그냥 기존 요금제의 금액을 줄였으면 이런 문제가 발생하지 않았을 것입니다.
KT측 입장도 이해못하는것은 아니나 분명한 피해가 갔으면 우선 해결방안을 모색하는게 우선이 아닐까요 ???
5~6개월 매달 18000원 씩이면 10만원이 넘어가는 돈입니다.
누군가에겐 적은돈일지몰라도 누군가에겐 한달 생활이 달라질 정도로 큰 금액입니다.
KT면 우리나라 공기업인데, 그런 기업에서도 고객한명의 돈 10만원은 우습게 아는 기업의 횡포라는 느낌밖에 들지 않더라구요.
이런게 진짜 기업의 갑질 아닐까요 ???
KT이용하시는분들. 요즘 스마트폰이 보급이 많이되어 저처럼 스마트폰 요금제 쓰시는 분들이 많은데 . 잘확인해서 더이상은 이러한 피해가 없었으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신사측에서의 요금제변경 고지가 이루어지지 않은점과 관련해서는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있는점 양해부탁드리며 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.