[ 큐브엔조이 ] 큐브퍼즐구입하고 하루만에 부품분실했으나 a/s가 안된다네요
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- 작성자 : 정은주
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 15-05-22 15:47:04
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아들에게 구매해주고 10분도 안되어 돌리다 부품이 날아가더니 하필이면 붙박이장 공간이 좀 뜬사이로 들어가버려 구입처에 a/s를 요청하자 원래 안되는 제품이니 장농을 빼서 부품을 찾아 쓰라네요. 손톱만한 부품하나 빼자고 농을 뜯어 뺄수없으니 부품을 구매하고자 한다니 원래 안되는 제품이며 돌리면 원래 팝핀(?)현상으로 빠지는 거라니 제 입장에선 이해할수없어 글을 올립니다.큐브라는 거 자체가 돌려맞추는 제품인데 빠지는게 당연한거라면 분해해서 맞추는 제품이라는건지...제 아들실수이니 부품을 구매하겠다는데도 원래 a/s가 안되는 제품이라니...다른 장난감처럼 부품하나 없어도 아쉬운데로 사용가능한 제품이라면 몰라도 하나 빠진것때문에 아예 와르르 무너지는 제품이라 사용자체가 불가능한데 이런 어처구니 없는일이 오직 저한테만 있는일인지 궁금합니다.물건을 팔아먹으면서 a/s자체가 안된다는말을 너무 당당하게 하는 회사입장도 이해를 못하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일부품 분실 후 A/S가 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자는 제외한다 하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.