[ 인동 fn -브랜드 LIST ] 사자마자 얼룩 지우려다 물이 다 빠짐
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- 작성자 : 조숙희
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-05-27 00:32:58
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안녕하세요. 리스트에서 17만원 주고 몇주전에 원피스 구매 했습니다. 입고 향수 불가리 뿌렸는데 가슴에 얼룩이 조금 생겼어요. 물에 살짝 뭍혀는데 얼룩이 여전해서 다시 비누칠하고 살짝 비볐는데 갑자기 블루 옷이 하얗게 락스 담근것 처럼 물이 빠졌어요. 바로 매장에 가지고 갔더니 제 부주의 라고 아무런 보상을 해 줄수 없다고 합니다
.무척 화가 났고 다시 매장에 들러 옷을 펼쳐서 살 짝 물티슈로 비볐더니 파란 물이 뭍어 나오고 그 자린 또 하얗게 물이 빠졌습니다. 다른 부분에 물을 약간 떨어뜨리고 4번 정도 비볐더니 똑같이 물이 빠져 나왔습니다
매장 매니저도 놀라고 다시 본사 연락하니.드라이 클리닝 해야 할 옷인데 오염이 생기면 바로 세탁소 들고 갔어야 하지 않냐는 겁니다
원단은 rayon 54 cotton 46 뭐 이정도 이고 드라이클리닝이라고 테그에 적혀 있습니다. 프린트 원단도 아닌데..원단의 앞 뒤 칼라가 다르구요. 아무리 드라이 해야 할 옷이지만 물이 아예 묻으면 안된다니요. 제차 확인 요청을 해 둔 상황이지만 말이 통화지.않습니다.
어떻게 해야 하나요. 도와 주세요
.무척 화가 났고 다시 매장에 들러 옷을 펼쳐서 살 짝 물티슈로 비볐더니 파란 물이 뭍어 나오고 그 자린 또 하얗게 물이 빠졌습니다. 다른 부분에 물을 약간 떨어뜨리고 4번 정도 비볐더니 똑같이 물이 빠져 나왔습니다
매장 매니저도 놀라고 다시 본사 연락하니.드라이 클리닝 해야 할 옷인데 오염이 생기면 바로 세탁소 들고 갔어야 하지 않냐는 겁니다
원단은 rayon 54 cotton 46 뭐 이정도 이고 드라이클리닝이라고 테그에 적혀 있습니다. 프린트 원단도 아닌데..원단의 앞 뒤 칼라가 다르구요. 아무리 드라이 해야 할 옷이지만 물이 아예 묻으면 안된다니요. 제차 확인 요청을 해 둔 상황이지만 말이 통화지.않습니다.
어떻게 해야 하나요. 도와 주세요
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- 20150525_193359.jpg (3.5M) DATE : 2015-05-27 00:32:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 옷의 물빠짐 현상으로 몹시 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 이 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 에 심의 의뢰하시어 해결하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.