[ 현대홈쇼핑 ] 홈쇼핑 팔고나면 나몰라라...
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- 작성자 : 류미란
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-05-29 12:11:35
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4월쯤 현대홈쇼핑에서 카페트를 구매하였습니다 4월28일이 이삿날이라 미리구매하여 이사후 5월초 카페트를 꺼내어 사용후 광고내용대로 세탁을했지요..근데 물빠짐과 동시에 세탁기 바닥부분에 물이들었어요..그래서 사진을찍어놓고 고객센터에 1차로 상담을받았습니다..상담원이 해당 담당자가 따로있어서 오늘중으로 담당자가 저에게 전화를주기로하고 통화를 끝냈습니다..그로부터 몇일후까지 전화는 안오고..2차로 고객센터에 전화를했습니다 그날 전화주기로 하였는데 왜 전화가없냐고..죄송하다고 담당자가 따로있어 오늘중으로 연락을 드릴수있도록 하겠다고..또 똑같은말은합니다..그래서 알겠다구 오늘중으로 꼭 연락부탁 드린다고..카페트는 환불이나교환으로 처리가 된다고 하더라도..세탁이 물든건 담당자에게 어떤상황인지 모르니 사진을 찍어놨으니 보내주겠다고..꼭 오늘중으로 전화올수있게 해달라고 부탁까지드리며 끊었습니다..근데 그날도 전화는 오지않았습니다..
다음날 3차로 고객센터에 전화해 다필요없고지금당장 담당자에게 연락해서 전화하라고 사람가지고 장난하는것도 아니고..ㅡ.ㅡ
그랫더니 몇시간뒤 담당자에게 전화가와 한다는말이 해당 상담이 접수가 되지않아 지금전화 한거라고...홈쇼핑은 물건을 팔고나면 한번도아니고 3번을 전화해야지 접수가 되는모양입니다..그래서 카페트가 물이빠져 세탁기에 물이들었다..추가구성으로 발매트와 주방매트는 카페트빨기전 돌렸는데 괜찮은데 카페트만 눈에띄게 테두리부분이 색이빠지고 세탁기에 물이들었다고..전화로 이야기하는거보다 사진찍어놓은거있으니 보시고 이야기하는게 나을거같다고 햇더니..자기네는 세탁기에대해 책임이없다고..물빠진 카페트는 교환이나 환불이 가능한데 세탁기는 모르겠답니다..제가그래서 사진이라도 우선 보시라고했더니 안봐도된답니다...카페트야 물이빠지면 그렇다고 치지만 세탁기는 큰부분이라 생각합니다
세탁기산지도 얼마안된거고..혼수로들인거라 더 속상하네요..홈쇼핑은 전화통화도 잘안되고 물건팔고 나몰라라 하는식이고..이거 어떻게 처리할수있는 방법이없을까요? 너무속상해요
다음날 3차로 고객센터에 전화해 다필요없고지금당장 담당자에게 연락해서 전화하라고 사람가지고 장난하는것도 아니고..ㅡ.ㅡ
그랫더니 몇시간뒤 담당자에게 전화가와 한다는말이 해당 상담이 접수가 되지않아 지금전화 한거라고...홈쇼핑은 물건을 팔고나면 한번도아니고 3번을 전화해야지 접수가 되는모양입니다..그래서 카페트가 물이빠져 세탁기에 물이들었다..추가구성으로 발매트와 주방매트는 카페트빨기전 돌렸는데 괜찮은데 카페트만 눈에띄게 테두리부분이 색이빠지고 세탁기에 물이들었다고..전화로 이야기하는거보다 사진찍어놓은거있으니 보시고 이야기하는게 나을거같다고 햇더니..자기네는 세탁기에대해 책임이없다고..물빠진 카페트는 교환이나 환불이 가능한데 세탁기는 모르겠답니다..제가그래서 사진이라도 우선 보시라고했더니 안봐도된답니다...카페트야 물이빠지면 그렇다고 치지만 세탁기는 큰부분이라 생각합니다
세탁기산지도 얼마안된거고..혼수로들인거라 더 속상하네요..홈쇼핑은 전화통화도 잘안되고 물건팔고 나몰라라 하는식이고..이거 어떻게 처리할수있는 방법이없을까요? 너무속상해요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 카페트 세탁 후 세탁기에 물이 들어 몹시 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.