[ lg u+ ] lg u+ 에서 인터넷 약정 기간때문에 이야기 합니다
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- 작성자 : 정종민
- 조회수 : 768회
- 작성일 : 15-06-22 14:47:00
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인터넷 가입을 할 당시 집 앞에 간이 천막을 치고 광고를 하는 lgu+가 있었습니다
당시 상담을 하며 재가 인터넷을 오래 쓰지 않을꺼라고 했더니
괜찮다고 약정 2년 하시고 1년 쓰시고 약정 해지하셔도 얼마 안나온다고 지원금보다 작다고 하여서
전 1년 정도 쓰고 이사할 계획이여서 믿고 계약을 했습니다
하지만 설치때부터 먼가 이상하기 시작했습니다
기사 아저씨께서 오셔서 설치를 다해주시고 고생하시길래
머 설치를 해야하고 멀 해드렸어야 하는데 없어서 못해드린다고
평점이랑 물어볼때 잘 부탁 드린다고 해서 그냥 고생하시길래 편의상 다 만족하고 설치도 되어있다고 했습니다
그리고 이사를 하게되고 명세표를 받아보다가 2년 약정이 아닌 3년 약정을 알게되었고
처음 인터넷 설치 당시 지원금 15만원이였는데 현제 17개월정도 쓴거 같은데 남은 위약금은 20만원이라네요
황당하네요 인터넷이 느리고 계속 끊겨서 다른 인터넷 가입할려고 했더니 낭패네요
그리고 더 황당한건 ars 고객센터에서 일어나네요 상담원 이연희?? 상담원인가 하는데요
재가 약정 이야기를 하면서 물어보는데 약정기간 1년이나 3년을 하지 2년은 거의 없다고
그러면서 안밎더라구요 그래서 확인해준다고 계약서 보내준다고 하더라구요 그런데 위약금이랑 계약서 보내준다고 상담하는 중에
u+상품 광고를 하더라구요? 재가 그래서 듣기 싫고 통신료도 재가 내니깐 듣기 싫어서 광고하지말라고 분명 처음에 말씀 드렸는데 중간중간 계속 광고를 할려고 하시더라구요 그래서 광고 하지말라고 했더니
점점 목소리를 키우며 화를 내는 억양으로 말을 하더라구요
이건 광고가 아니다 고객님한테 도움이 되는 정보다
그게 광고가 아니면 머란 말입니까 머 고객센터에서 통화료 내주나요??
그리고 지금 황당한건 난데 상담원이 화를 내는 경우가 맞는건가요??
lg 유플러스는 도대체 재대로 하는 일이 먼가요???? 궁금하네요
그리고 그 약정은 재가 회사한테 하소연을 해야하나요 아님 그때 그 광고 하시던 분을 직접 찾아야 하나요
진짜 맘에 드는게 하나도 없군요
그냥 헤지하고 위약금을 물던가 해야지
다른 분들은 이런 피해 안 받았으면 좋겠습니다
당시 상담을 하며 재가 인터넷을 오래 쓰지 않을꺼라고 했더니
괜찮다고 약정 2년 하시고 1년 쓰시고 약정 해지하셔도 얼마 안나온다고 지원금보다 작다고 하여서
전 1년 정도 쓰고 이사할 계획이여서 믿고 계약을 했습니다
하지만 설치때부터 먼가 이상하기 시작했습니다
기사 아저씨께서 오셔서 설치를 다해주시고 고생하시길래
머 설치를 해야하고 멀 해드렸어야 하는데 없어서 못해드린다고
평점이랑 물어볼때 잘 부탁 드린다고 해서 그냥 고생하시길래 편의상 다 만족하고 설치도 되어있다고 했습니다
그리고 이사를 하게되고 명세표를 받아보다가 2년 약정이 아닌 3년 약정을 알게되었고
처음 인터넷 설치 당시 지원금 15만원이였는데 현제 17개월정도 쓴거 같은데 남은 위약금은 20만원이라네요
황당하네요 인터넷이 느리고 계속 끊겨서 다른 인터넷 가입할려고 했더니 낭패네요
그리고 더 황당한건 ars 고객센터에서 일어나네요 상담원 이연희?? 상담원인가 하는데요
재가 약정 이야기를 하면서 물어보는데 약정기간 1년이나 3년을 하지 2년은 거의 없다고
그러면서 안밎더라구요 그래서 확인해준다고 계약서 보내준다고 하더라구요 그런데 위약금이랑 계약서 보내준다고 상담하는 중에
u+상품 광고를 하더라구요? 재가 그래서 듣기 싫고 통신료도 재가 내니깐 듣기 싫어서 광고하지말라고 분명 처음에 말씀 드렸는데 중간중간 계속 광고를 할려고 하시더라구요 그래서 광고 하지말라고 했더니
점점 목소리를 키우며 화를 내는 억양으로 말을 하더라구요
이건 광고가 아니다 고객님한테 도움이 되는 정보다
그게 광고가 아니면 머란 말입니까 머 고객센터에서 통화료 내주나요??
그리고 지금 황당한건 난데 상담원이 화를 내는 경우가 맞는건가요??
lg 유플러스는 도대체 재대로 하는 일이 먼가요???? 궁금하네요
그리고 그 약정은 재가 회사한테 하소연을 해야하나요 아님 그때 그 광고 하시던 분을 직접 찾아야 하나요
진짜 맘에 드는게 하나도 없군요
그냥 헤지하고 위약금을 물던가 해야지
다른 분들은 이런 피해 안 받았으면 좋겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입하신 인터넷 가입내용이 처음설명과 달라 몹시 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.