[ 현대카드 ] 현대카드서비스 불친절
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- 작성자 : 오근진
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-07-04 14:42:36
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현대카드를 사용하고 있는데 상담원의 불친절은 기분이 나쁘다. 카드를 찢어버리고 싶다 . 한번 전화하는데 30분은 보통이고 상담원과 연결은 거의 잘 안됨. 카드를 사용하고 나면 내역을 문자로 알려주는데 요즘은 그것도 안 된다. 6월 마지막 일요일과 오늘( 7월 4일)도 문자가 없어 카드고객센터( 1577-6000)에 전화를 해도 받지 않고 상담시간은 오전9 부터 오후 6시까지란 자동 음답만 해놓고 아예 전화는 받지 않는다 .이상이 있을때 마다 연락해야 하는가 그것도 되자않으면서 정말 태평이다. 토요일 오후 1시 10분경 부터 1시 40분까지 약 30분까지 통화를 시도해도 계속 같은 멘토만 흘러나온다. 만일 고객이 급할때는 절대 사용하지 말라고 홍보하고 싶다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당카드사의 불친절한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.