[ H mall ] H mall 의 무분별한 상품 취소!!!!
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- 작성자 : 우헌
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-07-23 09:52:32
본문
어제 문자로 상품이 결제되었다고 왔습니다. 제거 결제하지 않은 물건이 결제가 되었기에 밤 21시 39분에 취소글을 올렸습니다. 30분뒤 부모님께서 홈쇼핑 채널을 보고 주문하신걸 확인하고 , 22시 31분에 취소신청한글을 취소해달라는 글을 올렸습니다. 그런데 아침에 9시 30쯤 상품이 취소 되었다는 연락이 왔습니다.
그래서 저는 상담원과 통화를 통해서 왜 취소가 되었는지 확인을 해보았으나 어제밤에 취소글이 올라와서 밤에 취소신청을 하였다고 하네요. 그래서 제가 밤 9시 넘어서 신청한 글을 밤에 확인을 하냐고 물어보자 다시 말을 번복하면서 아침에 취소했다고 하네요. 분명 취소신청한 글을 취소해달라는 말을 취소신청글 한시간 뒤에 글을 올렸는데 확인도 하지 않고 일방적으로 취소를 하였습니다. 또한 상담원과 통화시 취소신청 글을 취소해달라는 글을 올렸는데 그글은 확인도 하지 않고 왜 주문을 취소하느냐 하니 죄송하다는 말만하고
주문이 막혀있서 다음에 주문을 하라는 말만 합니다...
이런 말도 안되는 일처리가 어디있습니까!!! 죄송하다는 말만하고 문의글은 제대로 확인도 하지않고 !!
이런 무분별한 행동은 없어져야 된다고 생각합니다. h mall쪽에서 실수해놓고서 피해를 소비자가 고스란히 저야 된다는게 말이 되는 일인지 이해가 기지 않습니다. 그저 말로만 죄송하면 다인지....
해결해 주시기 바랍니다!!!!
그래서 저는 상담원과 통화를 통해서 왜 취소가 되었는지 확인을 해보았으나 어제밤에 취소글이 올라와서 밤에 취소신청을 하였다고 하네요. 그래서 제가 밤 9시 넘어서 신청한 글을 밤에 확인을 하냐고 물어보자 다시 말을 번복하면서 아침에 취소했다고 하네요. 분명 취소신청한 글을 취소해달라는 말을 취소신청글 한시간 뒤에 글을 올렸는데 확인도 하지 않고 일방적으로 취소를 하였습니다. 또한 상담원과 통화시 취소신청 글을 취소해달라는 글을 올렸는데 그글은 확인도 하지 않고 왜 주문을 취소하느냐 하니 죄송하다는 말만하고
주문이 막혀있서 다음에 주문을 하라는 말만 합니다...
이런 말도 안되는 일처리가 어디있습니까!!! 죄송하다는 말만하고 문의글은 제대로 확인도 하지않고 !!
이런 무분별한 행동은 없어져야 된다고 생각합니다. h mall쪽에서 실수해놓고서 피해를 소비자가 고스란히 저야 된다는게 말이 되는 일인지 이해가 기지 않습니다. 그저 말로만 죄송하면 다인지....
해결해 주시기 바랍니다!!!!
첨부파일
- K-001.jpg (27.1K) DATE : 2015-07-23 09:52:32
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 홈쇼핑을 통해 주문하신 제품에 대한 취소요청후 그대로 배송받길 원하셨는데 취소처리가 되어 억울하다 생각되시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.