[ 한진택배 ] 택배 서비스 관련 글입니다.
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- 작성자 : 고은비
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 12-12-24 11:22:55
본문
패션플러스에서 상품 주문하고(159000원)
배송을 한 5일~6일만에 받았습니다.
그런데 상품이 생각보다 별로였기 때문에
반품을 택배사 ARS 전화 서비스로 신청했고
'받은 주소지에서 상품 수거 신청' 항목을 선택해서 상품 수거하실 기사님 기다리고 있었습니다.
그런데 일주일이 지나도 안오시길래
한진택배 콜센터나 인터넷에 들어가봤는데도 아무것도 정보가 뜨질 않더라구요.
그래서 처음 물품 받았던 운송장을 조회해봤는데
상품 받는이에 제 주소와 제 정보가 아닌 다른 사람의 정보와 주소가 적혀있었습니다.
그리고 최종 배송 완료하신 택배기사님 정보도
제 주소지인 수원/용인 이 아니라 전화해보니 목동이라고 하시네요.
고의적인 허위기재를 통해서 뒤에서 직접적인 택배기사를 통하지 않은 물품 배송이었는지
아니면 전산오류인지 모르겠으나
저는 이런 전산오류/ 혹은 허위기재 때문에 기한 초과로 환불을 받지 못하게 됐습니다.
지금까지 한진택배 측에 이러한 이야기를 몇 번씩이고 (전화를 받지 않으니)
인터넷 페이지에 올렸는데
어떠한 답변도 없고, 패션플러스 측도 마찬가지로 답변이 없습니다.
택배사 책임이라고 하네요.
인터넷쇼핑몰과 택배사 두 업체 사이에 끼여서 저만 16만원이라는, 나름대로 거금을 아예 몽땅 잃었습니다. 이런 경우 어떻게 해야 하나요?
너무 억울한 마음에 화가 많이 나네요.
저에게 주어진 정보로만 이리저리 알아보려고 해도 다들 전화도 받지 않고 나몰라라 하니
많이 정말 많이 속상하고 억울합니다.
어떻게 해야하는 지 알려주세요.
배송을 한 5일~6일만에 받았습니다.
그런데 상품이 생각보다 별로였기 때문에
반품을 택배사 ARS 전화 서비스로 신청했고
'받은 주소지에서 상품 수거 신청' 항목을 선택해서 상품 수거하실 기사님 기다리고 있었습니다.
그런데 일주일이 지나도 안오시길래
한진택배 콜센터나 인터넷에 들어가봤는데도 아무것도 정보가 뜨질 않더라구요.
그래서 처음 물품 받았던 운송장을 조회해봤는데
상품 받는이에 제 주소와 제 정보가 아닌 다른 사람의 정보와 주소가 적혀있었습니다.
그리고 최종 배송 완료하신 택배기사님 정보도
제 주소지인 수원/용인 이 아니라 전화해보니 목동이라고 하시네요.
고의적인 허위기재를 통해서 뒤에서 직접적인 택배기사를 통하지 않은 물품 배송이었는지
아니면 전산오류인지 모르겠으나
저는 이런 전산오류/ 혹은 허위기재 때문에 기한 초과로 환불을 받지 못하게 됐습니다.
지금까지 한진택배 측에 이러한 이야기를 몇 번씩이고 (전화를 받지 않으니)
인터넷 페이지에 올렸는데
어떠한 답변도 없고, 패션플러스 측도 마찬가지로 답변이 없습니다.
택배사 책임이라고 하네요.
인터넷쇼핑몰과 택배사 두 업체 사이에 끼여서 저만 16만원이라는, 나름대로 거금을 아예 몽땅 잃었습니다. 이런 경우 어떻게 해야 하나요?
너무 억울한 마음에 화가 많이 나네요.
저에게 주어진 정보로만 이리저리 알아보려고 해도 다들 전화도 받지 않고 나몰라라 하니
많이 정말 많이 속상하고 억울합니다.
어떻게 해야하는 지 알려주세요.
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