[ 쿠팡 ] 반품회수지연
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- 작성자 : 박현철
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-08-08 08:03:59
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7월10일쯤 쿠팡을통해서 서큘레이터를 구매했습니다. 관세를 내면서까지구매했지만 110볼트용이라 반품요청을 온라인에서 바로신청했습니다. 이후로 반품회수에 대한 연락이 없어서 쿠팡 고객센터에 연락을 드렸고 상담원이 판매자에게 연락후 반품회수 원활하게 처리해준다해서 기다리고있는데 문자로만 지연되고있으니 기다리라고만 보내오고 다시연락하니 이제야 반품접수가 됐다하는 이해할수없는말만 합니다. 그래서 상급자나 쿠팡자체에서 해결해달라하니 책임자에게 알렸고 검토중이니 8/5일까지 답주신다해서 기다렸는데 계속 문자로만 하루더 하루더 기다리라 문자만보내는데 소비자를 기만하는거같고 판매자확인도 없이 판매를 쿠팡사이트에 올린거같아서 이런글 남깁니다. 이 더위에 서큘레이터 필요해서 여러사이트 찾아보다 쿠팡이 믿을수있기에 구매한건데 한달가까이 해결은 안되고 혹시나 반품상품이 문제생기면 어떤 트집을 잡을까 걱정도됩니다... 환불조치만이라도 신속히 처리됐으면 합니다
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담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.