[ 쿠팡 스나이프 USA ] 흡집있는 상품을 반품했는데 반품비용과 수거비용등을 제가 전부 책임져야해서
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- 작성자 : 박수용
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-17 18:16:48
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쿠팡 온라인을 통해 나이키 운동화를 구매했는데 오늘 받은 운동화 한쪽 끈이 뜯겨져있어
사진을 찍어두고 반품처리 했습니다!
수거 한다며 해외 구매대행업체
쿠팡 스나이프 관계자는 검수를 했다며 그런상품이 보내질 수 없다는 말만합니다!
그럼 제가 수거비용, 반품비용
약 7~8 만원을 책임져야합니까?
너무 억울합니다..
사진을 찍어두고 반품처리 했습니다!
수거 한다며 해외 구매대행업체
쿠팡 스나이프 관계자는 검수를 했다며 그런상품이 보내질 수 없다는 말만합니다!
그럼 제가 수거비용, 반품비용
약 7~8 만원을 책임져야합니까?
너무 억울합니다..
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- 20240817_152630.jpg (2.3M) DATE : 2024-08-17 18:16:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.