[ cs렌탈 & 위니아 ] 서비스 불만족
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- 작성자 : 곽민성
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-09-12 18:45:07
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처음 렌탈하고 렌탈 제품 부품중 한개가 오지 않아 사용을 하지 못한지 2년이 넘었습니다.
처음에는 부품을 배송 해주었지만 제가 일때문에 집에 있지 않아 반송 되었고 다시 이야기 했더니 그 후부터는 위니아 측에 연락해서 직접 처리 해야 한다고 하여 여러번 요청 했습니다.그렇게 담당 기사와 직접 연락을 했는데 몇번 주고 받다가 연락 두절 상태이고 다시 렌탈측에 문의 했더니 제품 자체가 관리에 포함되지 않아 본인들이 직접 처리해주지 못한다고 합니다. a/s를 부탁한것도 아니고 주기적으로 관리를 해달라고 한것도 아니라 최초에 오지 않은 부품에 대해 제가 잘 사용할수 있게 처리를 해달라고 한것 뿐인데 책임 회피를 하는 모습에 2년동안 돈은 돈대로 내고 여름에 더워 죽겠는데도 사용하지 못한 부분에 있어서 고발합니다. 과정이 어찌 되었던 본인들 이름으로 렌탈을 한거면 중개 입장으로써 처음부터 문제가 있던 부분에 대해서는 책임을 져야한다고 생각하는데 환불은 환불대로 위약금이 나가고 사용은 못하는 상황이 한탄스럽습니다. 되도 않는걸 억지 부린다고 생각하지 않습니다. 관리가 필요한 것이 아닌 오지도 않은 부품을 받고 싶을 뿐입니다. 위니아든 cs렌탈이던 책임지고 해결 해주길 바랄 뿐입니다.
처음에는 부품을 배송 해주었지만 제가 일때문에 집에 있지 않아 반송 되었고 다시 이야기 했더니 그 후부터는 위니아 측에 연락해서 직접 처리 해야 한다고 하여 여러번 요청 했습니다.그렇게 담당 기사와 직접 연락을 했는데 몇번 주고 받다가 연락 두절 상태이고 다시 렌탈측에 문의 했더니 제품 자체가 관리에 포함되지 않아 본인들이 직접 처리해주지 못한다고 합니다. a/s를 부탁한것도 아니고 주기적으로 관리를 해달라고 한것도 아니라 최초에 오지 않은 부품에 대해 제가 잘 사용할수 있게 처리를 해달라고 한것 뿐인데 책임 회피를 하는 모습에 2년동안 돈은 돈대로 내고 여름에 더워 죽겠는데도 사용하지 못한 부분에 있어서 고발합니다. 과정이 어찌 되었던 본인들 이름으로 렌탈을 한거면 중개 입장으로써 처음부터 문제가 있던 부분에 대해서는 책임을 져야한다고 생각하는데 환불은 환불대로 위약금이 나가고 사용은 못하는 상황이 한탄스럽습니다. 되도 않는걸 억지 부린다고 생각하지 않습니다. 관리가 필요한 것이 아닌 오지도 않은 부품을 받고 싶을 뿐입니다. 위니아든 cs렌탈이던 책임지고 해결 해주길 바랄 뿐입니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.