[ 애플 아이폰6 ] 밧데리가 접착되지 않아 흔들면 소리가 나는데 애플사에서는 서비스 거부
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- 작성자 : 이승은
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-04-14 13:53:43
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안녕하세요~
아이폰 6 플러스를 4월 3일에 구입하게 되었습니다.
4월4일에 아이폰을 흔들면 안에서 뭔가가 흔들리는 문제가 생겨서 직접산 매장(청라점 하이마트)으로 달려갔습니다. 그랬더니 애플 서비스 센타로 가보라고 하더군요
그래서 4월 8일 오후 3시경에 홍대 동부대우전자서비스 센터(070-7733-4340)로 갔습니다.
가서 기술자들이 보더니 이것은 문제가 있는 제품이라고 하더군요~~
그래서 밧테리 부착이 안되어서 생기는 문제니까 이것은 교체를 받아야 된다고 하더라구요
기다리고 있는데 본사에 연락해봐야 한다며 미국에 있는곳에 채팅을 시작하더군요
그러더니 본사에서는 밧데리 관련으로는 서비스 불가하다는 내용이 나왔습니다.
이유인 즉슨 자기네 제품에는 완벽하기 때문에 불량이 나올 수 없다는 내용이었습니다.
이게 말이 될까요??? 그럼 제 핸드폰은 왜 흔들면 소리가 심하게 날까요???
그래서 제가 콜센타로 전화를 하게 되었습니다.
그랬더니 자기네들끼리 회의를 하고 연락을 준다는 내용이었습니다.
만약 연락이 안되면 다시 연락하라고 하면서 상담번호랑 줬습니다.
080-500-4300으로 연락하고 상담사 내선번호 8960022 상담번호 776559586이렇게 됩니다.
그리고 나서는 제가 연락을 해보니 똑같은 내용으로 아이폰 6는 밧데리에 이상이 생길수가 없고 제가 임의로 열어서 밧데리를 뺏기때문에 접촉불량이 나온다는것이었습니다.
자기네 제품은 완벽하기 때문에 고객님의 입장은 이해하지만 서비스가 불가하다는것입니다.
그래서 너무 답답한 마음에 제가 산 청라 하이마트에 항의를 했더니 부평 UBASE로 가라는 답변을 받고 인천 부평 매장으로 달려갔더니 서비스 직원말은 불량은 맞는데 상담내역이 있는관계로 서비스가 불가하다는 내용을 이야기를 하더라구요~~
그럼 제 핸드폰은 사자마자 불량인데 어디가서 수리를 받아야 할까요???
아이폰의 횡포가 넘 심하지 않습니까????
아이폰 6 플러스를 4월 3일에 구입하게 되었습니다.
4월4일에 아이폰을 흔들면 안에서 뭔가가 흔들리는 문제가 생겨서 직접산 매장(청라점 하이마트)으로 달려갔습니다. 그랬더니 애플 서비스 센타로 가보라고 하더군요
그래서 4월 8일 오후 3시경에 홍대 동부대우전자서비스 센터(070-7733-4340)로 갔습니다.
가서 기술자들이 보더니 이것은 문제가 있는 제품이라고 하더군요~~
그래서 밧테리 부착이 안되어서 생기는 문제니까 이것은 교체를 받아야 된다고 하더라구요
기다리고 있는데 본사에 연락해봐야 한다며 미국에 있는곳에 채팅을 시작하더군요
그러더니 본사에서는 밧데리 관련으로는 서비스 불가하다는 내용이 나왔습니다.
이유인 즉슨 자기네 제품에는 완벽하기 때문에 불량이 나올 수 없다는 내용이었습니다.
이게 말이 될까요??? 그럼 제 핸드폰은 왜 흔들면 소리가 심하게 날까요???
그래서 제가 콜센타로 전화를 하게 되었습니다.
그랬더니 자기네들끼리 회의를 하고 연락을 준다는 내용이었습니다.
만약 연락이 안되면 다시 연락하라고 하면서 상담번호랑 줬습니다.
080-500-4300으로 연락하고 상담사 내선번호 8960022 상담번호 776559586이렇게 됩니다.
그리고 나서는 제가 연락을 해보니 똑같은 내용으로 아이폰 6는 밧데리에 이상이 생길수가 없고 제가 임의로 열어서 밧데리를 뺏기때문에 접촉불량이 나온다는것이었습니다.
자기네 제품은 완벽하기 때문에 고객님의 입장은 이해하지만 서비스가 불가하다는것입니다.
그래서 너무 답답한 마음에 제가 산 청라 하이마트에 항의를 했더니 부평 UBASE로 가라는 답변을 받고 인천 부평 매장으로 달려갔더니 서비스 직원말은 불량은 맞는데 상담내역이 있는관계로 서비스가 불가하다는 내용을 이야기를 하더라구요~~
그럼 제 핸드폰은 사자마자 불량인데 어디가서 수리를 받아야 할까요???
아이폰의 횡포가 넘 심하지 않습니까????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 휴대폰의 이상으로 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.