[ 마켓비 ] 가구 부품 배송 누락 2주째 발송안함
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- 작성자 : 홍설희
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-05-21 13:30:11
본문
2015.05.07(목) 2주전 의자 3세트 구입
1. 의자 다리가 한쪽만 2개옴, 부품 아예 안옴
의자 세트 통째로 교환요청함
2. 의자 다리만 배송옴
3. 부품배송 요구함
4. 5.18(월) 상담전화하고 월요일 늦어도 화요일에 발송해주기로 함
5. 5.21(목) 다시 발송해달라 상담전화하니
자기는 월요일 상담한 사람아니니 연락주겠다함
6. 연락 안옴
7. 전화는 수없이 해도 안받아서
다시 게시판에 부품 보내달라 글 남기니
유상 요구해야 한다고 함
8. 유상? 지네가 안 보낸 부품을 유상?
그 동안에 통화하고 게시판에 글남기고
사진찍어 남겨야지 교환처리 해준다해서 사진2번이나 찍어 남겼는데
부품은 유상 요구해야 한다고 함
오지도 않은 부품을 유상요구함
A/S 접수만 4번
전화통화 4번
전화통화시도 수십번
돌아
1. 의자 다리가 한쪽만 2개옴, 부품 아예 안옴
의자 세트 통째로 교환요청함
2. 의자 다리만 배송옴
3. 부품배송 요구함
4. 5.18(월) 상담전화하고 월요일 늦어도 화요일에 발송해주기로 함
5. 5.21(목) 다시 발송해달라 상담전화하니
자기는 월요일 상담한 사람아니니 연락주겠다함
6. 연락 안옴
7. 전화는 수없이 해도 안받아서
다시 게시판에 부품 보내달라 글 남기니
유상 요구해야 한다고 함
8. 유상? 지네가 안 보낸 부품을 유상?
그 동안에 통화하고 게시판에 글남기고
사진찍어 남겨야지 교환처리 해준다해서 사진2번이나 찍어 남겼는데
부품은 유상 요구해야 한다고 함
오지도 않은 부품을 유상요구함
A/S 접수만 4번
전화통화 4번
전화통화시도 수십번
돌아
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- IMG_9357.JPG (4.0M) DATE : 2015-05-21 13:30:11
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일가구부품의 배송이 되지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른해결을 요구하시기 바랍니다.