[ 마켓비 ] 반품건
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- 작성자 : 조성이
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-05-28 18:21:29
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철재침대를 구입하였는데 프레임이 녹이 슬어서 왔습니다.
색이 침착된거라면 닦아서 사용한다하지만 스크레치가 생겨서 완전 녹이 슨 부분이 여러군데인데
전품반품처리가 안되고 부분교환만 된답니다.
상품자체가 오래되고 녹슨부분을 보니 사용하고싶은 마음이 없어 반품요청하니 택배비 부담으로 반품이 안된다고하니 무책임한 처사가 아닌지요?
물건상태를 파악도 안하고 무조건 재고를 보낸 무책임한 판매업자를 어찌해야될까요?
색이 침착된거라면 닦아서 사용한다하지만 스크레치가 생겨서 완전 녹이 슨 부분이 여러군데인데
전품반품처리가 안되고 부분교환만 된답니다.
상품자체가 오래되고 녹슨부분을 보니 사용하고싶은 마음이 없어 반품요청하니 택배비 부담으로 반품이 안된다고하니 무책임한 처사가 아닌지요?
물건상태를 파악도 안하고 무조건 재고를 보낸 무책임한 판매업자를 어찌해야될까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일배송받으신 철재침대의 불량으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 몹시 억울하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 부담이라 정하고있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.