[ 삼성전자서비스 ] 휴대폰 a/s
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- 작성자 : 권대익
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 15-06-22 16:44:14
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남수원휴대폰서비스센터
led리퍼 제품 있음에도 기존제품 lcd정상적이 않다고 수리 10만 1천짜리 권유
리러 제품의 경우 52,000원 제품이 있음 에도 내부규정상 수리가 어렵다고 소비자에게 부담전가
사유는 반납받아서 재활용 한다는 어이 없는 답변
- 재활용하여 수리받는 제3자의 피해발생
- 내부방침이라고 하나 내부규정 보여 주지 않음
- 액정 3번 수리 이번 lcd 수리
52,000원 짜리 부품이 있음에도 소비자에게 10만 1천짜리 수리받으라고 함
리퍼제품 수리시 기존 액정을 반납하라 함, 기존액정도 lcd가 정상적인 경우만
리퍼제품활용을 통한 52000원 수리 가능
반납받은 제품은 또 재 활용하여 또 제3자에게 수리
===as가 아닌 장사를 하고 있음 ,
삼성에서 이런일을 하여 소비자에게 수리비를 전가하고 있으니 참으로 어이가 없습니다.
led리퍼 제품 있음에도 기존제품 lcd정상적이 않다고 수리 10만 1천짜리 권유
리러 제품의 경우 52,000원 제품이 있음 에도 내부규정상 수리가 어렵다고 소비자에게 부담전가
사유는 반납받아서 재활용 한다는 어이 없는 답변
- 재활용하여 수리받는 제3자의 피해발생
- 내부방침이라고 하나 내부규정 보여 주지 않음
- 액정 3번 수리 이번 lcd 수리
52,000원 짜리 부품이 있음에도 소비자에게 10만 1천짜리 수리받으라고 함
리퍼제품 수리시 기존 액정을 반납하라 함, 기존액정도 lcd가 정상적인 경우만
리퍼제품활용을 통한 52000원 수리 가능
반납받은 제품은 또 재 활용하여 또 제3자에게 수리
===as가 아닌 장사를 하고 있음 ,
삼성에서 이런일을 하여 소비자에게 수리비를 전가하고 있으니 참으로 어이가 없습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일고객편의를 무시한 서비스센터측 업무처리 방식에 부당함을 느끼시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁 되세요.