[ LGU+ ] 스마트 이전설치비 부과
페이지 정보
- 작성자 : 김태원
- 조회수 : 1,044회
- 작성일 : 25-10-17 23:33:03
본문
최근에 이사를 하게 되어 인터넷 및 스마트홈(가정보안설치)을 이전하게 되었는데 인터넷은 이전 설치을 하여 당연히 이전설치비를 인정하지만 스미트홈은 기사가 나와서 설치한것도 없고 부품만 보관하고 있는데 이전 설치비를 통신료에 포함되어 청구서를 받았습니다. 고객센터의 상담원과 통화를 하였으나 상담원은 이사를 하면 원래 발생되는 비용이라는 말만 되풀이하고 있습니다. 스마트홈설비(탁상용 카메라,현관,창문용 센서 각 1개)는 설치라고 할 것도 없는 문,창문 옆에 붙이는 게 다이고 카메라는 원하는곳에 놓고 전기코드만 꽂으면 끝입니다. 저는 쓸일이 없어서 설치 자체를 안하고 박스채로 보관만 하는 실정이고 기사에게도 설치가 필요 없다고 얘기를 했습니다.
그러나 통신사에서는 일괄적으로 이사를 하면 이전 설치비가 발생하는 비용이라 부과할수밖에 없다는 답변만 하고 있습니다. 16,000이 부과 되었는데 사용하지도, 설치하지도 않은것에 대하여 비용을 지불하자니 마음이 상하네요. 저만 아니라 많은 분들이 귀찮아서 그냥 넘어갈수도 있는 부분이라는 생각도 들지만 아닌거 아니라고 생각합니다. 도대체 뭣때문에 비용이 발생할수 있는건가요? 가지고만 있어서(매월 사용료 내고 있습니다), 이사를 해서(설치 하지 않음)
이런 부당함은 고쳐져야 한다고 생각합니다.
그러나 통신사에서는 일괄적으로 이사를 하면 이전 설치비가 발생하는 비용이라 부과할수밖에 없다는 답변만 하고 있습니다. 16,000이 부과 되었는데 사용하지도, 설치하지도 않은것에 대하여 비용을 지불하자니 마음이 상하네요. 저만 아니라 많은 분들이 귀찮아서 그냥 넘어갈수도 있는 부분이라는 생각도 들지만 아닌거 아니라고 생각합니다. 도대체 뭣때문에 비용이 발생할수 있는건가요? 가지고만 있어서(매월 사용료 내고 있습니다), 이사를 해서(설치 하지 않음)
이런 부당함은 고쳐져야 한다고 생각합니다.
- 이전글빵에서 곰팡이가 나왔어요 25.10.17
- 다음글과일 사이즈속임 25.10.17
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.