[ LG전자 ] 벽걸이 75" TV의 이유를 알수 없는 액정고장 2번
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- 작성자 : 정종훈
- 조회수 : 613회
- 작성일 : 25-10-03 17:57:12
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안녕하십니까?
경기도 과천시 향교말길 8, 124-901 에 살고 있는 정종훈 이라고 합니다. 2020년 5월에 과천주공1단지를 재건축하여 입주한 과천푸르지오써밋 이라는 아파트에 입주하여 살고 있고, 입 당시 조합에서 기본품목으로 LG 75" TV를 받아 벽걸이로 설치하여 사용하였습니다. 아무런 충격도 없이 사용한 TV가 3년을 사용하고 2023년6월에 액정이 갑자기 불량이 발생했고, AS 신청을 했는데 2년이 지났다고 하여 56만원 주고 교체 했습니다. 아무런 충격도 받지 않은 LCD TV가 갑자기 고장나 항의도 했지만 한번 쯤 그럴 수도 있다고 생각하고 교체했습니다. 당시, 우리 아파트 게시판에 동일한 문제를 제기한 가구가 적어도 10가구 이상 있었던 것으로 기억합니다. 당시에도 장기재고나 불량을 팔았을 수 있겠다라는 의심을 했지만, 그냥 넘어 갔습니다. 25년8월 새로 교체한 LCD 액정이 2년2개월만에 TV 시청 중 다시 고장이 났습니다. 동일하게 아무런 외부충격도 없었는데 말이지요. 다시 AD를 신청하니, 2년이 또 지났기 때문에 어쩔수 없다면 액정을 100만원 넘게 주고 교체하던지 알아서 하라고 합니다. 회사의 제품보증기간이 2년이란 걸 인지하고 있습니다만, 저희 집에 2016년 미국 거주 당시 구매한 삼성 65" Curved TV가 10년이 다 되어 가는데 아무런 문제가 없습니다. 이쯤 되면, 액정에 신호를 주는 장치나 전기장치에 문제가 있었을 수 있다는 합리적인 의심이 듭니다. 사실 관계는 잘 모르겠지만 소비자 입장에서는 매우 억울하고 조치가 필요하다는 생각이 듭니다, LG전자 홈피 고객의 소리에도 올렸지만 아직 일주일이 지나도 아무런 조치가 없습니다. 도움을 주실수 있는지요?
경기도 과천시 향교말길 8, 124-901 에 살고 있는 정종훈 이라고 합니다. 2020년 5월에 과천주공1단지를 재건축하여 입주한 과천푸르지오써밋 이라는 아파트에 입주하여 살고 있고, 입 당시 조합에서 기본품목으로 LG 75" TV를 받아 벽걸이로 설치하여 사용하였습니다. 아무런 충격도 없이 사용한 TV가 3년을 사용하고 2023년6월에 액정이 갑자기 불량이 발생했고, AS 신청을 했는데 2년이 지났다고 하여 56만원 주고 교체 했습니다. 아무런 충격도 받지 않은 LCD TV가 갑자기 고장나 항의도 했지만 한번 쯤 그럴 수도 있다고 생각하고 교체했습니다. 당시, 우리 아파트 게시판에 동일한 문제를 제기한 가구가 적어도 10가구 이상 있었던 것으로 기억합니다. 당시에도 장기재고나 불량을 팔았을 수 있겠다라는 의심을 했지만, 그냥 넘어 갔습니다. 25년8월 새로 교체한 LCD 액정이 2년2개월만에 TV 시청 중 다시 고장이 났습니다. 동일하게 아무런 외부충격도 없었는데 말이지요. 다시 AD를 신청하니, 2년이 또 지났기 때문에 어쩔수 없다면 액정을 100만원 넘게 주고 교체하던지 알아서 하라고 합니다. 회사의 제품보증기간이 2년이란 걸 인지하고 있습니다만, 저희 집에 2016년 미국 거주 당시 구매한 삼성 65" Curved TV가 10년이 다 되어 가는데 아무런 문제가 없습니다. 이쯤 되면, 액정에 신호를 주는 장치나 전기장치에 문제가 있었을 수 있다는 합리적인 의심이 듭니다. 사실 관계는 잘 모르겠지만 소비자 입장에서는 매우 억울하고 조치가 필요하다는 생각이 듭니다, LG전자 홈피 고객의 소리에도 올렸지만 아직 일주일이 지나도 아무런 조치가 없습니다. 도움을 주실수 있는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.