[ 이레리빙 (바겐슈타이거) ] 상품이 단종되었다고 a/s를 거부합니다.
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- 작성자 : 구인환
- 조회수 : 390회
- 작성일 : 25-10-17 15:28:17
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안녕하세요.
이레리빙(032-256-9191)에서 판매하는 바겐슈타이거 글라스 멀티포트를 구매하여 사용하다
갑자기 전원이 들어오지 않아서 a/s를 문의하였으나 상담원은 제가 보내준 제품 사진만 보고 "단종된 상품이라 부품이 없어 수리가 어렵다"고만 합니다.
더 황당한 건 품질 보증기간이 지나서 못 고쳐주니까 새 상품으로 사라는 답변을 받았습니다. "그럼 어디서 고쳐서 사용할 수 있냐?!"고 물어도 "모른다"고만 합니다.
내부를 확인해서 단순한 결함이나 간단한 전선 문제일 수도 있는데 확인조차도 귀찮은지 수리를 거부합니다.
소비자를 기망하고 조롱하는 행위가 아닌지 너무 억울해서 문의 드립니다.
이레리빙(032-256-9191)에서 판매하는 바겐슈타이거 글라스 멀티포트를 구매하여 사용하다
갑자기 전원이 들어오지 않아서 a/s를 문의하였으나 상담원은 제가 보내준 제품 사진만 보고 "단종된 상품이라 부품이 없어 수리가 어렵다"고만 합니다.
더 황당한 건 품질 보증기간이 지나서 못 고쳐주니까 새 상품으로 사라는 답변을 받았습니다. "그럼 어디서 고쳐서 사용할 수 있냐?!"고 물어도 "모른다"고만 합니다.
내부를 확인해서 단순한 결함이나 간단한 전선 문제일 수도 있는데 확인조차도 귀찮은지 수리를 거부합니다.
소비자를 기망하고 조롱하는 행위가 아닌지 너무 억울해서 문의 드립니다.
첨부파일
- 바겐슈타이거 글라스 멀티포트.jpg (385.0K) DATE : 2025-10-17 15:28:17
- 이래리빙 문자.jpg (237.7K) DATE : 2025-10-17 15:28:17
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.