[ 에버렌탈 ] 문의사항 일방적 불친절 응대
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- 작성자 : 이형진
- 조회수 : 506회
- 작성일 : 25-09-23 10:31:03
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행사에 필요한 가전이 있어 에버렌탈이라는 업체를 인터넷에서 찾아 연락했습니다.
견적문의는 이메일로 요청하라고 되어있어 절차에 따랐고 견적서가 왔길래 전자레인지 정격출력 1,000W가 필요하여 소비전력이 아닌 정력출력이 1,000W가 맞는지 확인차 유선연락해보니 이것저것 왜이렇게 따지냐며 일하기 싫다고 일방적으로 반말을 섞어 짜증내고 전화 중간에 끊어버렸습니다.
굉장히 불쾌하고 이게 맞나 싶을정도로 처음 겪어보는 문의응대였습니다.
조속한 조치 바랍니다.
견적문의는 이메일로 요청하라고 되어있어 절차에 따랐고 견적서가 왔길래 전자레인지 정격출력 1,000W가 필요하여 소비전력이 아닌 정력출력이 1,000W가 맞는지 확인차 유선연락해보니 이것저것 왜이렇게 따지냐며 일하기 싫다고 일방적으로 반말을 섞어 짜증내고 전화 중간에 끊어버렸습니다.
굉장히 불쾌하고 이게 맞나 싶을정도로 처음 겪어보는 문의응대였습니다.
조속한 조치 바랍니다.
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.