[ 쿠팡 입점 업체 그레이트 ] 해외배송 상품 오표기로 인한 보상 요청
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- 작성자 : 기연희
- 조회수 : 309회
- 작성일 : 25-09-08 18:34:54
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피규어 우산을 구매했는데 해외배송 상품이라 2주정도 시간이 지나서 받았습니다
구매 상품을 보니 온라인에 표기된 상품과 구성이 달라서 업체에 문의하니 그 금액엔
팔지 않는 제품이라며 품절로 변경을 하더라구요
저는 그 제품을 2주동안이나 기다려서 받았는데 애초에 제품 출고를 하지 말아야 하는데도 그냥 보낸건 잘 못 된걸 알고도 보낸거 같습니다
우산은 사용을 하려고 누락된 구성품을 보내 달라 하니까 중간에 쿠팡 고객센터에서 중재하면서 확인해보니 업체쪽에서 반품할거면 하고 쓸거면 써라 라고 하면서 배짱이라고 하더군요
쿠팡에서 저한테는 업체에 판매제한 조치를 했다고 하는데 다른 제품을 피규어있는 걸로 여전히 팔고 있더라구요
저는 같이 판매하는 피규어 상품을 받아야겠고 그게 아니면 기다렸던 시간에 대한 보상을 받고 싶습니다
구매 상품을 보니 온라인에 표기된 상품과 구성이 달라서 업체에 문의하니 그 금액엔
팔지 않는 제품이라며 품절로 변경을 하더라구요
저는 그 제품을 2주동안이나 기다려서 받았는데 애초에 제품 출고를 하지 말아야 하는데도 그냥 보낸건 잘 못 된걸 알고도 보낸거 같습니다
우산은 사용을 하려고 누락된 구성품을 보내 달라 하니까 중간에 쿠팡 고객센터에서 중재하면서 확인해보니 업체쪽에서 반품할거면 하고 쓸거면 써라 라고 하면서 배짱이라고 하더군요
쿠팡에서 저한테는 업체에 판매제한 조치를 했다고 하는데 다른 제품을 피규어있는 걸로 여전히 팔고 있더라구요
저는 같이 판매하는 피규어 상품을 받아야겠고 그게 아니면 기다렸던 시간에 대한 보상을 받고 싶습니다
첨부파일
- IMG_0288.png (263.5K) DATE : 2025-09-08 18:35:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.