어이없는 이유로 환불 불가 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 돌쇠네농산물 ] 어이없는 이유로 환불 불가

페이지 정보

  • 작성자 : 서재왕
  • 조회수 : 1,074회
  • 작성일 : 25-09-26 10:06:04

본문

주문자가 일반맛으로 주문한걸 전산 오류인지는 모르겠으나 본인들에겐 매운맛으로 주문됐다고 환불 불가하다는 답변을 받았습니다.
매운맛 주문이면 매운맛으로 적혀있습니다.
하지만 제 주문에는 안적혀있지요.
그대로 장바구니 다시 담기하면 일반맛으로 담깁니다.
구매자와 판매자 주문서가 다르면 구매자 과실입니까?

첨부파일

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1456659 항공·여행 티웨이항공 정여진 2025-10-12
1456657 건설 현대건설 김기수 2025-10-12
1456656 생활용품 Cucoo 이희경 2025-10-12
1456655 생활용품 Cucoo 이희경 2025-10-12
1456652 건설 씨드큐브오피스텔

처리중

원상복구
김봉배 2025-10-12
1456649 자동차 솔바이크 정일환 2025-10-12
1456648 유통 올리브영

처리중

추가 사항
송주원 2025-10-11
1456633 식음료 이서마트 박윤미 2025-10-11
1456632 통신 sk쉴더스 강은경 2025-10-11
1456631 건설 현대건설 김기수 2025-10-11
1456630 서비스 명시되어 있지 않음 권하경 2025-10-11
1456629 생활가전 CUCKOO 김종열 2025-10-11
1456628 식음료 얼스쇼핑몰 홍경미 2025-10-11
1456627 생활용품 미니박스 부산대점 전혜림 2025-10-11
1456626 유통 쿠팡

처리중

끼워팔기
조한표 2025-10-11
1456625 항공·여행 함양대봉산모노레일, 야놀자 윤성민 2025-10-11
1456621 생활용품 (주)홀인원코스메틱 손지혜 2025-10-11
1456610 유통 알리익스프레스 최문종 2025-10-11
1456607 기타 동탄그랑파사쥬 김남길 2025-10-11
1456597 생활용품 니쁜스 (주)피아솜 통상 김미환 2025-10-11
1456596 기타 한화손해보험 박진희 2025-10-11
1456594 유통 sis_sibang 박연유 2025-10-11
1456593 생활용품 (주)건종 사업자번호 135-81-03904 최시영 2025-10-11
1456591 건설 현대건설 김기수 2025-10-11
1456587 자동차 제이디모터스 나경태 2025-10-11
1456579 생활가전 위니아대우 최선희 2025-10-11
1456578 유통 하나로마트 김희국 2025-10-11
1456577 유통 올리브영

처리

취소
송주원 2025-10-11
1456575 식음료 전주 다농웰마트 윤옥경 2025-10-11
1456574 항공·여행 가평명지산카라반글램 길준희 2025-10-11
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.