[ 롯데홈 에넥스텔 ] 롯데홈쇼핑과 에넥스텔레콤의 고객우롱한 사기사건입니다.
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- 작성자 : 김은희
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 14-12-29 16:07:17
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2013년 1월 롯데홈쇼핑으로 에넥스텔레콤가입
가입당시 핸드폰과 저가티비 결합이로 핸드폰가입
핸드폰가격과 티비가격은 방송중 얘기한적이 없으며\
저가티비대신 상품권 30만원 선택하는 사람들도 있었으므로
티비가격은 30만원정도로 생각했음
2년후 타사로 번호이동을 하려고 하는데
36개월중 13개월이 남아서 위약금이 35만원이며 위약금 완닙을해야 이동할수있다고함
에넥스텔레콤쪽에서는 핸드폰가격이 22만원이며 티비값이 65만원이라 그가격이 총 36개월로 나누어
나머지13개월분이 35만원이라고함.
가입당시 그런얘기들은적다고하니
에넥스통신쪽 김형준씨상담원은 가입당시 해피콜할때 일할계산된다고 상담해줬다고하며
홈쇼핑방송중에 그런얘기까지는 방송하지 못했을꺼라고함.
고객은 홈쇼핑을 통해 가입을 하는데 누굴 믿어야할지 모르겠음.
홈쇼핑쪽에서는 에넥스텔레콤에서 얘기한데로만 상담할 수 밖에 없다고함
홈쇼핑직원에게
해피콜당시 음성녹음을 달라고 하니 개인정보라 내어줄 수가없다고함
내가 내정보를 달라고하는데 왜 안되냐고 하니까
개인정보라 안된다는 소리만 하고 있음(상담원 이진영)
이런거 확인 다 못하고 산 내 잘못도 있지만
이건 고객우롱하면서 사기친거 아닌가요?
이제와서 방송에선 그런얘긴 안한다
해피콜할떄 얘기했다라고 넘어가고 자료는 주지않고
고객은 그냥 당하라는건데 이해 할 수가 없습니다.
가입당시 핸드폰과 저가티비 결합이로 핸드폰가입
핸드폰가격과 티비가격은 방송중 얘기한적이 없으며\
저가티비대신 상품권 30만원 선택하는 사람들도 있었으므로
티비가격은 30만원정도로 생각했음
2년후 타사로 번호이동을 하려고 하는데
36개월중 13개월이 남아서 위약금이 35만원이며 위약금 완닙을해야 이동할수있다고함
에넥스텔레콤쪽에서는 핸드폰가격이 22만원이며 티비값이 65만원이라 그가격이 총 36개월로 나누어
나머지13개월분이 35만원이라고함.
가입당시 그런얘기들은적다고하니
에넥스통신쪽 김형준씨상담원은 가입당시 해피콜할때 일할계산된다고 상담해줬다고하며
홈쇼핑방송중에 그런얘기까지는 방송하지 못했을꺼라고함.
고객은 홈쇼핑을 통해 가입을 하는데 누굴 믿어야할지 모르겠음.
홈쇼핑쪽에서는 에넥스텔레콤에서 얘기한데로만 상담할 수 밖에 없다고함
홈쇼핑직원에게
해피콜당시 음성녹음을 달라고 하니 개인정보라 내어줄 수가없다고함
내가 내정보를 달라고하는데 왜 안되냐고 하니까
개인정보라 안된다는 소리만 하고 있음(상담원 이진영)
이런거 확인 다 못하고 산 내 잘못도 있지만
이건 고객우롱하면서 사기친거 아닌가요?
이제와서 방송에선 그런얘긴 안한다
해피콜할떄 얘기했다라고 넘어가고 자료는 주지않고
고객은 그냥 당하라는건데 이해 할 수가 없습니다.
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