[ 코웨이 ] AS불만 및 관리 부재
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- 작성자 : 전영근
- 조회수 : 335회
- 작성일 : 25-08-27 11:07:59
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코웨이 렌탈을 사용한지 1년 되었습니다.
24일 일요일 새벽 정수기에서 에로코드와 함께 누수가 시작 되었습니다. 급한대로 물을 닦고
조치를 하였지만 계속 물이 새어 나왔습니다.그래서 새벽에 잠을 잘수 없었습니다.인터넷을 찾아보니 벨브를 잠그라 해서 잠갔지만 물은 계속 나오는 상황 입니다.일요일 콜센터에 접수를 했지만 사람이 없다 해줄수 있는게 없다 하였습니다. 일요일 이니 그럴수 있다고 생각하고 월요일 조치를 취해달라 하였지만 7시에는 예약이 안된다 하였습니다. 저는 부부가 7시이후에 퇴근을 하기 때문에 아무도 사람이 없습니다.그럼 주말에 예약해야 한다고 하였습니다.일주일동안 물이 계속 흘러야 하는겁니까?제가 물을 닦지 않으면 장판 도배 다 손상을 입을껍니다. 그래서 수건을 깔아놓고 어떻게 할수 없어서 이렇게 답답한 심정에 글을 올립니다.
지점 담당자 번호도 알려주지 않고 기달리기만 해야만 하는겁니까?
일요일 콜센터에서 접수하실때 우리는 7시뿐이 안된다 예약을 했고 7시이후에 잡아보겠다고 하였는데 26일 AS기사분께서 연락이 오셔서 그런 내용 들은적 없고 AS 불가 신청을 하였습니다.이게 고객을 생각하는 기업 입니까?이러면서 무슨 소비자를 생각한다고 하는지 알수가 없습니다.
벌써 다른 사항으로 AS가 3번쨰 입니다.1번은 정수기 호수 교체를 하였지만 불가라 하였습니다.상식적으로 물이 고여 있으면 이물질이 생기는 법이지만 아무 이상 없다는 이유로 아무런 증거 없이 불가라는 이야기를 들었습니다. 깨끗한 물을 마시기 위해서는 깨끗한 물이 들어와야만 가능한것이 아닌지 궁금합니다.꼭 위생적으로 호수 교체를 하여야만 합니다.
24일 일요일 새벽 정수기에서 에로코드와 함께 누수가 시작 되었습니다. 급한대로 물을 닦고
조치를 하였지만 계속 물이 새어 나왔습니다.그래서 새벽에 잠을 잘수 없었습니다.인터넷을 찾아보니 벨브를 잠그라 해서 잠갔지만 물은 계속 나오는 상황 입니다.일요일 콜센터에 접수를 했지만 사람이 없다 해줄수 있는게 없다 하였습니다. 일요일 이니 그럴수 있다고 생각하고 월요일 조치를 취해달라 하였지만 7시에는 예약이 안된다 하였습니다. 저는 부부가 7시이후에 퇴근을 하기 때문에 아무도 사람이 없습니다.그럼 주말에 예약해야 한다고 하였습니다.일주일동안 물이 계속 흘러야 하는겁니까?제가 물을 닦지 않으면 장판 도배 다 손상을 입을껍니다. 그래서 수건을 깔아놓고 어떻게 할수 없어서 이렇게 답답한 심정에 글을 올립니다.
지점 담당자 번호도 알려주지 않고 기달리기만 해야만 하는겁니까?
일요일 콜센터에서 접수하실때 우리는 7시뿐이 안된다 예약을 했고 7시이후에 잡아보겠다고 하였는데 26일 AS기사분께서 연락이 오셔서 그런 내용 들은적 없고 AS 불가 신청을 하였습니다.이게 고객을 생각하는 기업 입니까?이러면서 무슨 소비자를 생각한다고 하는지 알수가 없습니다.
벌써 다른 사항으로 AS가 3번쨰 입니다.1번은 정수기 호수 교체를 하였지만 불가라 하였습니다.상식적으로 물이 고여 있으면 이물질이 생기는 법이지만 아무 이상 없다는 이유로 아무런 증거 없이 불가라는 이야기를 들었습니다. 깨끗한 물을 마시기 위해서는 깨끗한 물이 들어와야만 가능한것이 아닌지 궁금합니다.꼭 위생적으로 호수 교체를 하여야만 합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.