[ 쿠팡 ] 환불.반품 이안된다고함
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- 작성자 : 양창환
- 조회수 : 226회
- 작성일 : 25-08-30 14:17:01
본문
쿠팡에서 냉동고 주문후 방문설치 이지만
방문설치를 하지도않았고 크기가 맞지도않아서 환불요청 하였지만
설치된 건은 환불이 안된다고 해서
설치를 한게아니고 내려놓고.그냥갔다
그리고 크기가맞지도 않아서 환불요청한다고
하니깐 안된다고 죄송하다고 어이없는
답변을 받아서 소비자.고발센터에 신고합니다.너무억울하고 이렇게 고객을 갖고 기만하고
장난치는게 말이되는지 화가네요..
쿠팡cs팀장 김은희 라는분인데 상급자라는분이 이런 무책임하게 하는게 너무나 어이가없고 처음에는 설치상품은 안된다고 햇다가 설치안하고 갔다니깐 크기가안맞는다고 단순환불요청은 안된다고 이러고.지금너무나 어이가없는상황입니다
방문설치를 하지도않았고 크기가 맞지도않아서 환불요청 하였지만
설치된 건은 환불이 안된다고 해서
설치를 한게아니고 내려놓고.그냥갔다
그리고 크기가맞지도 않아서 환불요청한다고
하니깐 안된다고 죄송하다고 어이없는
답변을 받아서 소비자.고발센터에 신고합니다.너무억울하고 이렇게 고객을 갖고 기만하고
장난치는게 말이되는지 화가네요..
쿠팡cs팀장 김은희 라는분인데 상급자라는분이 이런 무책임하게 하는게 너무나 어이가없고 처음에는 설치상품은 안된다고 햇다가 설치안하고 갔다니깐 크기가안맞는다고 단순환불요청은 안된다고 이러고.지금너무나 어이가없는상황입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.