[ 아키르 : 콜 오브 에시르 ] 모르는결제내역 전액미환불
페이지 정보
- 작성자 : 구준모
- 조회수 : 249회
- 작성일 : 25-08-22 13:08:58
본문
자녀가 핸드폰으로 게임하며 몰래 결제한 부분을 전액환불해주지 않고 부분환불해주었으며 그 게임아이디는 환불요청했다는 이유로 영구정지로 접속도 불가능합니다.
부분환불만 해줄거면 영구정지가 아닌 말그대로 환불처리만 해주면되는데 영구정지면 아무것도 이용을 못하기에 전액환불이 맞다고 생각이 듭니다.
부분환불만 해줄거면 영구정지가 아닌 말그대로 환불처리만 해주면되는데 영구정지면 아무것도 이용을 못하기에 전액환불이 맞다고 생각이 듭니다.
첨부파일
- Screenshot_20250822_010805.jpg (695.9K) DATE : 2025-08-22 13:09:01
- Screenshot_20250822_120333_Google Play services.jpg (233.7K) DATE : 2025-08-22 13:09:01
- Screenshot_20250822_120343_Google Play services.jpg (222.6K) DATE : 2025-08-22 13:09:01
- Screenshot_20250822_120352_Google Play services.jpg (204.2K) DATE : 2025-08-22 13:09:01
- 이전글한복 대여업체에서 1개월 28일이나 남았는데도 하나도 환불을 못해주겠다고 합니다 25.08.22
- 다음글사과 상태가 심각하게 안좋아서 반품 할려는데 반품을 안해줍니다. 25.08.22
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
자녀분이 게임을 하는과정에서 동의없이 소액결재가 이루어져서 많이 놀라셨겠습니다.
관련규정 : 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다.