[ LG유플러스 고객센터 ] 재약정만 우선시하는 LG유플러스
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- 작성자 : 구연선
- 조회수 : 748회
- 작성일 : 15-03-02 13:33:22
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3.1날 이사를 해야되는데 인터넷도 새로 할까해서 남은약정기간을 알아보려 LG유플러스에
전화했더니 이런저런써비스와 함께 3년재약정권유받아서 다른통신사도 다비슷하니 그냥하자 라고맘먹고 3.1날꼭 설치해달라고 말하고 시간약속을 요청했더니 상담원이 오늘(26일)
안에 설치기사가 전화하면 시간약속잡으면된다고 해서 당일 전화통화약속을재차 확인(3.1설치확인)하고 통화종료하였으나 계속전화가없어 28일전화하니 다른상담원이 26일에3년재약정 기록만있고 3.1일설치요청 기록이없다해서 사정을 말하고 다시신청 하였으나 3.2일에도 연락이없어 다시전화하니 또다른 상담원이 미안하다며 설치써비스센타와연락후 직접연락주겠다고 하였으나 2시간이 지나도 또연락이 없어 다시 전화하니 또다른 상담원과 그동안의 사정을설명하고 미안하다는 말과연락주겠다는 말을듣고 해지부에 연결을 원하니
해지부에서는 28일 신청만 기록에 있다며 여러가지말과 함께 써비스센타와 연락후 전화주겠다고 하며 시간만 끌고있다
도대체 언제까지 인터넷,TV,전화없이 지내라는건지... 지키지도 못할약속은 왜하는지?
아무책임없이 미안하다는말만 쉽게하는지
나의불편과 손해는 어떻게 하는지...
101에전화해서 상담원과 통화가 되려면얼마나 시간이걸리고 매번 똑같은 본인확인절차로
똑같은 말을해야하는지 아시나요???
전화했더니 이런저런써비스와 함께 3년재약정권유받아서 다른통신사도 다비슷하니 그냥하자 라고맘먹고 3.1날꼭 설치해달라고 말하고 시간약속을 요청했더니 상담원이 오늘(26일)
안에 설치기사가 전화하면 시간약속잡으면된다고 해서 당일 전화통화약속을재차 확인(3.1설치확인)하고 통화종료하였으나 계속전화가없어 28일전화하니 다른상담원이 26일에3년재약정 기록만있고 3.1일설치요청 기록이없다해서 사정을 말하고 다시신청 하였으나 3.2일에도 연락이없어 다시전화하니 또다른 상담원이 미안하다며 설치써비스센타와연락후 직접연락주겠다고 하였으나 2시간이 지나도 또연락이 없어 다시 전화하니 또다른 상담원과 그동안의 사정을설명하고 미안하다는 말과연락주겠다는 말을듣고 해지부에 연결을 원하니
해지부에서는 28일 신청만 기록에 있다며 여러가지말과 함께 써비스센타와 연락후 전화주겠다고 하며 시간만 끌고있다
도대체 언제까지 인터넷,TV,전화없이 지내라는건지... 지키지도 못할약속은 왜하는지?
아무책임없이 미안하다는말만 쉽게하는지
나의불편과 손해는 어떻게 하는지...
101에전화해서 상담원과 통화가 되려면얼마나 시간이걸리고 매번 똑같은 본인확인절차로
똑같은 말을해야하는지 아시나요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신업체에 복합상품 설치 의뢰후 방문약속을 지키지 않고있어 생활하시는데 불편함이 많으시겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.