[ 픽라벨 ] 상품이 안옴
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- 작성자 : 박연숙
- 조회수 : 100회
- 작성일 : 25-08-25 20:51:48
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저번달7월19일 픽라벨 남성옷 반팔티 두장을 주문했는데 7-20일 소요된다고는 하는데~그래도 3주정도는 기다려보다가 여름다가서 오겠다싶어서 주문을 취소하겠다하니 그쪽에서 취소하면 한장당5천원씩 삭감해야 한다고 하네요 두장을 주문했는데 물건 받아보지도 못하고 10.000 원을 삭감하고 취소한다는 거였죠~~제가 불만을 제시했더니 신고를 하겠다고 하는데도 절차상 그렀다고 합니다~
지금 한달이 넘도록 안오고 카드로 주문했는데 아직도 취소를 안해주네요.
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지금 한달이 넘도록 안오고 카드로 주문했는데 아직도 취소를 안해주네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.