[ 쿠쿠전자 ] 인덕션 설치 후 불남
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- 작성자 : 유은영
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 25-08-22 16:12:39
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2024년 8월 10일 쿠팡으로 부모님댁에
인덕션 선물해드렸는데 설치기사가 설치하기로 한날 아프다고 다음날로 미뤄서 찾아왔는데 술냄새 나고 얼굴뻘개서 설치를 하는데 인덕션 선이 짧아 멀티탭 사용함
전문설치기사라는데 인덕션 사용전압 확인도 안하고 멀티탭 사용함
설치시 인덕션 선이 짧아서 멀티탭사용해서 설치 해야하는데 엉망으로 그냥 꼽아주기만하고 갔고
2025년 8월21일 저녁에 불이났다고 연락을 받고찾아갔더니 멀티탭이 불타있었음
잘못 설치하셔서 불났다고 고객센터에 연락했더니
연락와서 굵은 멀티탭사서 쓰면 된다고 연락옴
다시 연락와서 굵은 멀티탑 사다준다고 함 황당
처음부터 잘못 설치한거면 제품 이상여부도 확인하고 제대로 설치를 해줘야하는데 그렇게 안함
전문설치기사가 온다고 안내되어있는데 그렇지 않음 요즘 불도 많이 나는데 크게 났으면 어떤 상황이 벌어졌을지 끔찍함
부모님 인덕션 주방근처에도 가기 힘드시다고 힘들어하심
쿠쿠전자라는 대기업이 이런 상황대처는 정말 아니라고 생각함
첨부사진은 처음 설치 사진
(설치가 아니라 그냥 선만 꽂아둔 ᆢ)
멀티탭 불난사진
인덕션 선물해드렸는데 설치기사가 설치하기로 한날 아프다고 다음날로 미뤄서 찾아왔는데 술냄새 나고 얼굴뻘개서 설치를 하는데 인덕션 선이 짧아 멀티탭 사용함
전문설치기사라는데 인덕션 사용전압 확인도 안하고 멀티탭 사용함
설치시 인덕션 선이 짧아서 멀티탭사용해서 설치 해야하는데 엉망으로 그냥 꼽아주기만하고 갔고
2025년 8월21일 저녁에 불이났다고 연락을 받고찾아갔더니 멀티탭이 불타있었음
잘못 설치하셔서 불났다고 고객센터에 연락했더니
연락와서 굵은 멀티탭사서 쓰면 된다고 연락옴
다시 연락와서 굵은 멀티탑 사다준다고 함 황당
처음부터 잘못 설치한거면 제품 이상여부도 확인하고 제대로 설치를 해줘야하는데 그렇게 안함
전문설치기사가 온다고 안내되어있는데 그렇지 않음 요즘 불도 많이 나는데 크게 났으면 어떤 상황이 벌어졌을지 끔찍함
부모님 인덕션 주방근처에도 가기 힘드시다고 힘들어하심
쿠쿠전자라는 대기업이 이런 상황대처는 정말 아니라고 생각함
첨부사진은 처음 설치 사진
(설치가 아니라 그냥 선만 꽂아둔 ᆢ)
멀티탭 불난사진
첨부파일
- 20250821_204242.jpg (3.3M) DATE : 2025-08-22 16:12:39
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.