[ 삼성전자 ] 과장광고와 허위광고로 소비자를 우롱했어요...
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- 작성자 : 김경현
- 조회수 : 197회
- 작성일 : 25-08-13 22:01:55
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2025.07.13일 제가 인터넷 쇼핑몰 지마켓을 통하여 삼성 갤럭시워치7시리즈 40mm제품을 구입했어요..화면에는24만원대 제품이 최대가198,000원으로 화면으로 나왔구요, 쿠폰적용가174,160원, 결재할인가161,970원 나오길래, 보통 198,000원 정도면 구매할줄 알았어요...근데 막상 결재해보니 모든 할인가 적용되어 227,320원으로 결재 되었어요..그리고 필히 있어야할 충전독 마저도 들어있지 않았어요..상품확인차 택배박스와 본상품을 개봉하였지만 충전독은 없었어요...지마켓 고객센터에 문의하여 충전독이 없다고 하니 잘찾아 보라고 했지만 아무리 찾아봐도 없었어요...그리고 개봉한 상품한 삼성전자 서비스센터에 직접 문의하라고 했어요...저는 지마켓에서 구입했기에 지마켓에서 직접 알아봐주시라고 요청했어요...이래저래 여러 상담사님들과 여러차례 통화하면서 한달 가까운 시간이 흘렀고 도무지 안되겠다는 생각에 지마켓 판매 담당자님인 정경준과 통화화면서 결재금액도 다르고 충전독 없으니까 환불해 달라니까 개봉한 상품은 환불이 안된다고 했어요...지금은워치8시리즈가 이가격인데 누가 이걸 쓰겠냐고 했더니 환불은 절대 안된데요..그래서 제가 이광고는 소비자를 우롱한 과대광고와 허위광고라고 했더니 지마켓 판매담당자 정경준님께서는 회면상 결재금액은 혼돈할수 있지만 제 최종 결재금액은 227,300원이 맞다고 했습니다.참고로 저는 지마켓 쿠폰적용과 해당 할인카드인 비씨카드로 적용했지만 저금액으로 나왔습니다..그리고 최대할인을 받을수 있는건 지마켓 전용카드인데 할인받기 위해서 현대카드로 발급으로 유도까지 하더라구요...현대카드로 받급받아 최다161,970원이라고 했을때, 쿠폰적용가의174,160원은 무엇이며 최대 혜택가198,000원은 누구를 위한 것인지 자세히 나와있지 않았어요...충전독 마저 구성되어있지 않고 추가구성품으로 별도로 구매하게 되어있었습니다.그러면 배보다 배꼽이 크지않을까요??모두 경비한다면 대략 25만원 정도하겠네요...저는 지마켓 담당자인 정경준님께 환불도 안되니 198,000원으로 금액을 맞쳐달라고 하니 그것도 안된다고 하시더라구요...지마켓 담당자인 정경준님과 여러번 통화에 내린결론은 이제품에 대하여 추후문의 및 보상을 바라지 않는조건으로 스마일캐쉬로 37,300원을 주셨답니다.소비자로서 너무 억울하네요!!!!물론 캐쉬백을 받았기에 지마켓에 추후제기는 하지 않겠지만 중간거래인 지마켓과 판매처 삼성전자에 과대광고 및 허위광고로 신고합니다!!!!!!
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허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.