[ LG전자 ] 교환 및 반품불가
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- 작성자 : 김경희
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-08-14 14:32:46
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안녕하세요
8월13일 쿠팡에서 주문하여 8월 14일 설치 받았습니다. 설치기사님들 에어컨 가지고 왔을때 에어컨 바람날개 왼쪽은 열린상태 오른쪽은 닫힌상태로 받음
상태가 이상하여 설치기사님한테 바람날개가 이상하다고 여러번 말씀 드림
기사님 말하길 설치이후 리모컨 작동하면 날개 정상 작동된다고 하여 설치했지만 설치 이후에도 오른쪽 바람날개 작동 안됨
에어컨 바람나오는 오픈날개 열리지 않은 상태로 작동함.
오른쪽 바람날개와 앞면커버가 간섭있고 압착 되여있음
설치 당일 13일 쿠팡에서 여러번 전화를 했고 lg에서 "불량판정확인서" 를 가져오면 반품해준다고 하여 l
다음날 14일 오전 g서비스센터에 전화하여 교환 및 반품 요청하였고 상담사가 불량판정확인서 를 받을려면 기사님 나와서 제품확인을 받아야 한다고 하여 14일 오후 1시 lg 기사님 방문하였어요
방문후 바로 에어컨 분해를 하시더라구요 그래서 왜 분해를 하냐고 했더니 어디가 불량인지 봐야 하지 않느 냐 교환 환불 하더라도 왜 문제인지 확인을 해서 교환이 되지 않겠냐 하여 맡겼어요
확인하시더니 날개 가운데 나사가 없다고 하면서 또 분해를 했다가 다시 조립을 하고나서 다 고쳐놨으니 불량이 아니여서 교환이 안된다고 합니다.
소비자 입장에서 어제 새제품을 받았는데 다음날 새제품 부해하고 다시 조립된 제품을 다시 쓰라고 하면 좋겠냐구요. 에어컨 제품은 한번 문제가 생기면 자꾸 잔고장이 나는데 누가 그 제품을 쓰고 싶겠냐구요
새제품 완제품 받아서 잘 쓰고 싶은게 소비자 입장이잔아요
공장에서 출고전에 품질 확인 제대로 안하고 불량제품 보내서 받은 저는 뭔 잘못인가요?
새제품 받자마서 수리했으니 그냥 쓰라하면 말이 안되잖아요
고발합니다
정말 억을해요
8월13일 쿠팡에서 주문하여 8월 14일 설치 받았습니다. 설치기사님들 에어컨 가지고 왔을때 에어컨 바람날개 왼쪽은 열린상태 오른쪽은 닫힌상태로 받음
상태가 이상하여 설치기사님한테 바람날개가 이상하다고 여러번 말씀 드림
기사님 말하길 설치이후 리모컨 작동하면 날개 정상 작동된다고 하여 설치했지만 설치 이후에도 오른쪽 바람날개 작동 안됨
에어컨 바람나오는 오픈날개 열리지 않은 상태로 작동함.
오른쪽 바람날개와 앞면커버가 간섭있고 압착 되여있음
설치 당일 13일 쿠팡에서 여러번 전화를 했고 lg에서 "불량판정확인서" 를 가져오면 반품해준다고 하여 l
다음날 14일 오전 g서비스센터에 전화하여 교환 및 반품 요청하였고 상담사가 불량판정확인서 를 받을려면 기사님 나와서 제품확인을 받아야 한다고 하여 14일 오후 1시 lg 기사님 방문하였어요
방문후 바로 에어컨 분해를 하시더라구요 그래서 왜 분해를 하냐고 했더니 어디가 불량인지 봐야 하지 않느 냐 교환 환불 하더라도 왜 문제인지 확인을 해서 교환이 되지 않겠냐 하여 맡겼어요
확인하시더니 날개 가운데 나사가 없다고 하면서 또 분해를 했다가 다시 조립을 하고나서 다 고쳐놨으니 불량이 아니여서 교환이 안된다고 합니다.
소비자 입장에서 어제 새제품을 받았는데 다음날 새제품 부해하고 다시 조립된 제품을 다시 쓰라고 하면 좋겠냐구요. 에어컨 제품은 한번 문제가 생기면 자꾸 잔고장이 나는데 누가 그 제품을 쓰고 싶겠냐구요
새제품 완제품 받아서 잘 쓰고 싶은게 소비자 입장이잔아요
공장에서 출고전에 품질 확인 제대로 안하고 불량제품 보내서 받은 저는 뭔 잘못인가요?
새제품 받자마서 수리했으니 그냥 쓰라하면 말이 안되잖아요
고발합니다
정말 억을해요
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.