[ 현대자동차 ] 정비의뢰 후 사전 통보 없이 정비지연
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- 작성자 : 김한솔
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 25-08-13 09:43:08
본문
블루핸즈 남부현대서비스
서산시 남부순환로 20-8
041 668 0456
8/7(목)
급하게 차량수리가 필요하여 수리를 의뢰하였고, 정비사가 차량 후륜 서스펜션계통 문제가 있다고 판단하여 부품비 및 공임비과 함께140만원견적을 냈음. 그 후 부품 주문을 위해 10만의 보증금을 선지급하였고 다음 주 월(8/11), 화(8/12)쯤에 부품 도착하면 연락을 준다는 답변을 받고 귀가.
8/12(화)
부품도착 관련 연락이 없어 18:10분경 정비소에 통화를 걸었음. 정비사는 부품은 도착했는데, 이번주 정비예약이 다 차있어 기간내 수리불가를 통보 받음.
불만사항
1. 기존 정비예약에 관련 아무런 정보를 듣지 못함. 그러기 때문에 부품도착일(8/12)이 수리가능 날로 알고 있었음. 그 후 일방적으로 기간내(8/17전까지) 예약불가으로 인한 수리불가 통보받음.
2. 부품도착시 연락을 준다는 답변을 받고 기다렸는데 연락을 안줌.
3. 전화상담시 직원의 불친절함. 짜증섞인 목소리.
4. 보증금 10만원 돌려받지 못함.
5. 주문한 부품을 받고 타지점으로 간다는 방식을 의논했으나 자사 사정으로 인한 불가능을 통보받음.
서산시 남부순환로 20-8
041 668 0456
8/7(목)
급하게 차량수리가 필요하여 수리를 의뢰하였고, 정비사가 차량 후륜 서스펜션계통 문제가 있다고 판단하여 부품비 및 공임비과 함께140만원견적을 냈음. 그 후 부품 주문을 위해 10만의 보증금을 선지급하였고 다음 주 월(8/11), 화(8/12)쯤에 부품 도착하면 연락을 준다는 답변을 받고 귀가.
8/12(화)
부품도착 관련 연락이 없어 18:10분경 정비소에 통화를 걸었음. 정비사는 부품은 도착했는데, 이번주 정비예약이 다 차있어 기간내 수리불가를 통보 받음.
불만사항
1. 기존 정비예약에 관련 아무런 정보를 듣지 못함. 그러기 때문에 부품도착일(8/12)이 수리가능 날로 알고 있었음. 그 후 일방적으로 기간내(8/17전까지) 예약불가으로 인한 수리불가 통보받음.
2. 부품도착시 연락을 준다는 답변을 받고 기다렸는데 연락을 안줌.
3. 전화상담시 직원의 불친절함. 짜증섞인 목소리.
4. 보증금 10만원 돌려받지 못함.
5. 주문한 부품을 받고 타지점으로 간다는 방식을 의논했으나 자사 사정으로 인한 불가능을 통보받음.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.