[ Hb복합기(프린터) ] 고장수리 지연
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- 작성자 : 전귀남
- 조회수 : 156회
- 작성일 : 25-08-21 10:04:53
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안녕하세요
식당에서 프린터기를 구입했는데 잦은고장으로 수차례 수리를 요청후 드디어 방문해주셨네요
수리후 다음날 프린터가 출력이 안되고
복합기 화면이 알수없는 언어로 또다시 연락을 드렸으나 저희의 탓을 하며 막무가내로 소리지르고 언성을 높이고 대화중 일방적으로 전화를 끊어버리셨어요
연세가 많은분이라 이해하려햏지만 영업집에서 피로감이 이루 말할수가 없습니다.
식당에서 프린터기를 구입했는데 잦은고장으로 수차례 수리를 요청후 드디어 방문해주셨네요
수리후 다음날 프린터가 출력이 안되고
복합기 화면이 알수없는 언어로 또다시 연락을 드렸으나 저희의 탓을 하며 막무가내로 소리지르고 언성을 높이고 대화중 일방적으로 전화를 끊어버리셨어요
연세가 많은분이라 이해하려햏지만 영업집에서 피로감이 이루 말할수가 없습니다.
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- 20250821_093644.jpg (3.3M) DATE : 2025-08-21 10:04:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.