[ 메가커피 ] 제품 정량 의심
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- 작성자 : 이영미
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 25-07-29 18:30:10
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인천 계양3동 행복복센터 메가커피 지점에서 7월29일 5시 45분경 팥빙팥빙 파르페 1개 주문. 잠시후 제품받고 눈을 의심 팥량이 적어 팥은 어디 있어요 하고 직원에게 물으니 여기요 하면 가르키는데...세상에....이게 팥빙수인가요? 얼음 물 인가요? 제가 다른 곳에서도 먹어봤고 이 지점에서도 여러번 먹어 보았는데...이런적은 처음입니다. 모든 제품에 정량이 있을텐데....약간에 차이가 있다해도 이건 너무해서 화가 납니다. 똑같은 돈으로 이런식으로 만들면 될까요? 소비자 속이는 행위 아닐까요?여러사람이 알도록 고발 합니다.
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- 20250729_175904.jpg (2.5M) DATE : 2025-07-29 18:30:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.