[ 에이블리 평양언니 ] 가방 및 옷 이염
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- 작성자 : 허정인
- 조회수 : 162회
- 작성일 : 25-08-01 08:13:40
본문
25.07.21 에이블리 온라인쇼핑몰에서
평양언니라는 판매처에서
레드색상의 원피스를 구매했고,
25.07.24 도착하여 세탁도 안한채 바로 입고 놀러갔어요 가방도 메고
근데 같이 세트로 산 흰색셔츠와 제 흰색가방이 오염이 되어서 고객센터 문의했더니
본인들 책임아니라는식으로 얘기하고 이때까지 컴플레인 들어온적이 한번도 없다고 책임회피함 진짜 기분나쁩니다ㅡㅡ 입자마자 그렇게된건데 당연히 환불해줘야되는거아닌가요 그럼 그 옷 때문이지 뭐때문에 그렇게 된건지 업체측에서 모르는게 아닐텐데
평양언니라는 판매처에서
레드색상의 원피스를 구매했고,
25.07.24 도착하여 세탁도 안한채 바로 입고 놀러갔어요 가방도 메고
근데 같이 세트로 산 흰색셔츠와 제 흰색가방이 오염이 되어서 고객센터 문의했더니
본인들 책임아니라는식으로 얘기하고 이때까지 컴플레인 들어온적이 한번도 없다고 책임회피함 진짜 기분나쁩니다ㅡㅡ 입자마자 그렇게된건데 당연히 환불해줘야되는거아닌가요 그럼 그 옷 때문이지 뭐때문에 그렇게 된건지 업체측에서 모르는게 아닐텐데
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- Screenshot_20250801_080830.jpg (576.7K) DATE : 2025-08-01 08:13:40
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.