[ 캐리어코리아 ] 파손된 제품 설치 후 교환은 안된다고해요
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- 작성자 : 이상언
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 25-07-18 13:12:22
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안녕하세요
지난주 수요일 캐리어 23평형 업소용에어컨을 설치했습니다
설치기사님과 함께 박스포장을 뜯고 비닐봉투를 제거후 조심히 에어컨을 설치후 전기까지 설치완료~~ 드디어 전원을 켜고 에어컨이 켜질때 닫혀져있던 날개가 열리면서 바람이 나오기 시작합니다
그런데 헉~~~ 바람이 나오는 증발기 세군데가 찍혀있었습니다 설치기사님께 바로 알려드리니 새제품인데 어이없어 하시더라구요
제품을 주문한 곳에 전화해서 사실을 알린후
캐리어고객센터에도 바로 연락드렸습니다
며칠 뒤에 다른 기사님 전화와서 교환은 안되고 증발기 교체수리만 해준다는 황당한 말씀을 해서 저희는 새제품을 샀는데 수리해서 쓰는건 아닌거 같다고 다시 서비스센터 문의 하겠다고 했습니다
기다려도연락없어 이번주 월요일에 다시 서비스센터 통화 했는데 어제 카톡으로 서비스 만족도 조사가 오더라구요
아직 아무도 오시지 않고 연락도 없었는데요
그래서 오늘 다시 서비스센터 통화한후 바로 캐리어광산센터에서 연락와서 하시는 말씀이
증발기는 올래 잘 찌그러지는 부분이니 수리해줄테니 그대로 쓰라고 합니다
새제품을 구매했는데 하자있는 제품을 보내준후 올래 잘 찌그러지니 증발기만 교체해줄수 있고 절대절대 절대로 교환, 환불은 불가능하다고 고발하려면 해도 된다고 하라고 합니다
지난주 수요일 캐리어 23평형 업소용에어컨을 설치했습니다
설치기사님과 함께 박스포장을 뜯고 비닐봉투를 제거후 조심히 에어컨을 설치후 전기까지 설치완료~~ 드디어 전원을 켜고 에어컨이 켜질때 닫혀져있던 날개가 열리면서 바람이 나오기 시작합니다
그런데 헉~~~ 바람이 나오는 증발기 세군데가 찍혀있었습니다 설치기사님께 바로 알려드리니 새제품인데 어이없어 하시더라구요
제품을 주문한 곳에 전화해서 사실을 알린후
캐리어고객센터에도 바로 연락드렸습니다
며칠 뒤에 다른 기사님 전화와서 교환은 안되고 증발기 교체수리만 해준다는 황당한 말씀을 해서 저희는 새제품을 샀는데 수리해서 쓰는건 아닌거 같다고 다시 서비스센터 문의 하겠다고 했습니다
기다려도연락없어 이번주 월요일에 다시 서비스센터 통화 했는데 어제 카톡으로 서비스 만족도 조사가 오더라구요
아직 아무도 오시지 않고 연락도 없었는데요
그래서 오늘 다시 서비스센터 통화한후 바로 캐리어광산센터에서 연락와서 하시는 말씀이
증발기는 올래 잘 찌그러지는 부분이니 수리해줄테니 그대로 쓰라고 합니다
새제품을 구매했는데 하자있는 제품을 보내준후 올래 잘 찌그러지니 증발기만 교체해줄수 있고 절대절대 절대로 교환, 환불은 불가능하다고 고발하려면 해도 된다고 하라고 합니다
첨부파일
- 20250709_142321.jpg (2.8M) DATE : 2025-07-18 13:12:26
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.