[ 화빈장 ] 소비자 기만 서산 중국집 화빈장의 환불 거부
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- 작성자 : 박정욱
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-07-17 17:24:38
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1. 11시 40분 전화주문
2. 12시 27분 왜 안오는지 확인 전화(주소만 말했는데 금방 출발해요하고 뚝 끊음)
3. 12시 40분 도착
- 짜장면 곱빼기 소스없음
- 볶음밥 소스없음
- 짬뽕 시켰는데 육개장옴
- 짬뽕밥 공깃밥 없음
- 단무지 김치 없음(원래 항상 줌)
4. 12시 45분 다시 전화
- 짜장 소스랑 볶음밥소스 김치 단무지 젓가락 안왔다
5. 1시 20분 도착
- 내용물 확인하니 김치 단무지 젓가락만 옴
7. 1시 26분 환불요청
다같이 먹기 위해 음식 기다리다가 몇입 못먹고 버렸는데 사장님 생각해서 일부분만 환불 요청했지만 돌아오는 대답은 앞으로의 주문거부 소비자 입장에서 아무런 잘못이 없는 상황에서 당당히 주문 거부 통보를 함.
이후 전액환불 요청 했지만 못해준다고 거부
음식물 가져가라 했지만 그것도 싫다 환불도 못해주겠다 통보
당당히 받아야 마땅할것을 못받은 입장 음식도 환불도
업주는 늦는다고 사과도 음식 잘못가져갔다고 사과도 없이 환불 요청이후 잘못은 했지만 환불은 못해준다고 함
소비자를 기만하는 행동이라 생각됩니다
2. 12시 27분 왜 안오는지 확인 전화(주소만 말했는데 금방 출발해요하고 뚝 끊음)
3. 12시 40분 도착
- 짜장면 곱빼기 소스없음
- 볶음밥 소스없음
- 짬뽕 시켰는데 육개장옴
- 짬뽕밥 공깃밥 없음
- 단무지 김치 없음(원래 항상 줌)
4. 12시 45분 다시 전화
- 짜장 소스랑 볶음밥소스 김치 단무지 젓가락 안왔다
5. 1시 20분 도착
- 내용물 확인하니 김치 단무지 젓가락만 옴
7. 1시 26분 환불요청
다같이 먹기 위해 음식 기다리다가 몇입 못먹고 버렸는데 사장님 생각해서 일부분만 환불 요청했지만 돌아오는 대답은 앞으로의 주문거부 소비자 입장에서 아무런 잘못이 없는 상황에서 당당히 주문 거부 통보를 함.
이후 전액환불 요청 했지만 못해준다고 거부
음식물 가져가라 했지만 그것도 싫다 환불도 못해주겠다 통보
당당히 받아야 마땅할것을 못받은 입장 음식도 환불도
업주는 늦는다고 사과도 음식 잘못가져갔다고 사과도 없이 환불 요청이후 잘못은 했지만 환불은 못해준다고 함
소비자를 기만하는 행동이라 생각됩니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.