[ 쿠팡 ] 쿠팡 에어컨설치불량
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- 작성자 : 송인재
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 25-07-21 13:33:28
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21년도 쿠팡에서 위니아에어컨을 샀는데
다음해에 에어컨을 작동하였으나 물이떨어짐
그 이후 배관을 뚫는 수리를 하였고
매년 1년되는 주기로 계속 물이떨어짐
이번년도엔 수리기사가 직접 설명해줌
처음부터 설치가 잘못됐다고
이부분을 전혀 알지못했고 매년 자가비용으로 수리를함.
처음부터 설치가 제대로 됐다면 헛돈 쓸일이 없었을텐데 너무 화나서 쿠팡측에 재설치 요구함
4년이 지나서 해줄수없다는 말만 되풀이함
처음부터 설치를 재대로했다면 수리할일없음
환불을 원하는것더아니고 그동안 수리비 지출한것을 주라고하는것도아닌데 재설치는 못해준다고함
앞으로 일년마다 배관을 뚫을생각을하니까 너무 자증나는데 어떻게 해결해야하는걸까요
찾아보니 최근 2년동안 수리내역있음 영수증첨부가능
다음해에 에어컨을 작동하였으나 물이떨어짐
그 이후 배관을 뚫는 수리를 하였고
매년 1년되는 주기로 계속 물이떨어짐
이번년도엔 수리기사가 직접 설명해줌
처음부터 설치가 잘못됐다고
이부분을 전혀 알지못했고 매년 자가비용으로 수리를함.
처음부터 설치가 제대로 됐다면 헛돈 쓸일이 없었을텐데 너무 화나서 쿠팡측에 재설치 요구함
4년이 지나서 해줄수없다는 말만 되풀이함
처음부터 설치를 재대로했다면 수리할일없음
환불을 원하는것더아니고 그동안 수리비 지출한것을 주라고하는것도아닌데 재설치는 못해준다고함
앞으로 일년마다 배관을 뚫을생각을하니까 너무 자증나는데 어떻게 해결해야하는걸까요
찾아보니 최근 2년동안 수리내역있음 영수증첨부가능
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
반복되는 에어컨 하자로 더위에 많은 불편있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 아울러 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다.