[ 샤크 ] 청소기 A/S를 맡겼는데 한달째 못받고있어요
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- 작성자 : 오수연
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 25-07-19 11:31:21
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제가 지금 한달전에 청소기가 작동이안되길래 수리 맡겼더니 필터랑 그쪽에 물이들어가서 고장의 원인이아고 20만원을 줘야 고처준다는거에여 그래도 일단 받아야되니까 주고 청소기를 받았어요
그쪽에선 다보내줬데요 근데 온날 완충하고 사용하려고 하니까 또 불이 3개가 깜빡거리길래 전화했더니 다시 보내달래요 그래서 보내주신 박스가 있어서 거기에 다포장해서 그대로 줬는데 계속 베터리 하나가 없다고 충전기의 밧데리는 제가 안버낸게 맞아요 그런데 청소기의 밧데리는 제가 무슨수로 꺼내서 그것만 가지고 있겠냐구요 내가 못쓴 한달동안 보상을 하던지 청소기 고쳐서 보내라니까 지들은 책임없다고 왜 보상을 해야되냐고 그래서 내꺼 박스뜯는거 씨씨티에 찍히지 않았냐 영상 보내라고 그람 내가 인정하고 베터리 구매하겠다 근데 거기서도 베터리가 갔는데 없다고 한건 분명히 보상 받겠다 하고 씨씨티비 영상을 보내달라니까 아직도 연락이 없네요 어떻게 해야항까요 저는 청소기 베터리 분해한적도 ㅁ어떻게 생긴것도 모르는데 안보낸 제탓이라고 수리받고 처음쓰는 다음날부터 문제가 생겼으면 샤크가 책임을 저야되는데 왜 제가 책임을 저야하는지 모르겠어요
그쪽에선 다보내줬데요 근데 온날 완충하고 사용하려고 하니까 또 불이 3개가 깜빡거리길래 전화했더니 다시 보내달래요 그래서 보내주신 박스가 있어서 거기에 다포장해서 그대로 줬는데 계속 베터리 하나가 없다고 충전기의 밧데리는 제가 안버낸게 맞아요 그런데 청소기의 밧데리는 제가 무슨수로 꺼내서 그것만 가지고 있겠냐구요 내가 못쓴 한달동안 보상을 하던지 청소기 고쳐서 보내라니까 지들은 책임없다고 왜 보상을 해야되냐고 그래서 내꺼 박스뜯는거 씨씨티에 찍히지 않았냐 영상 보내라고 그람 내가 인정하고 베터리 구매하겠다 근데 거기서도 베터리가 갔는데 없다고 한건 분명히 보상 받겠다 하고 씨씨티비 영상을 보내달라니까 아직도 연락이 없네요 어떻게 해야항까요 저는 청소기 베터리 분해한적도 ㅁ어떻게 생긴것도 모르는데 안보낸 제탓이라고 수리받고 처음쓰는 다음날부터 문제가 생겼으면 샤크가 책임을 저야되는데 왜 제가 책임을 저야하는지 모르겠어요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.