[ 인포벨홈쇼핑 ] 반품을 하고싶어 연락햇으나 연락이 계속안되는중입니다
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- 작성자 : 김보리나
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-07-17 14:03:54
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2025년7월3일 인포벨홈쇼핑에서 상품명:춘향이 왕대자리 매트 싱글1인용2개 구매 하였고
상품이 맘에 들지않아서 7일이내 반품가능하다고 하여 반품요청차 7/8일부터 수차례 고객센터0220764730으로 전화를 하엿으나 고객센터는 연결이 불가하고 연락처를 남기면 연락주겟다고 하며 연락처를 게속남겼으나 콜백도 오지 않는 상황입니다 이런곳에서 상품을 버젓이 판매하는게 맞는건지 의심스럽고 어떻게 2주가 되어가도록 연락이인되는건지 정말 화가납니다 조치부탁드립니다
상품이 맘에 들지않아서 7일이내 반품가능하다고 하여 반품요청차 7/8일부터 수차례 고객센터0220764730으로 전화를 하엿으나 고객센터는 연결이 불가하고 연락처를 남기면 연락주겟다고 하며 연락처를 게속남겼으나 콜백도 오지 않는 상황입니다 이런곳에서 상품을 버젓이 판매하는게 맞는건지 의심스럽고 어떻게 2주가 되어가도록 연락이인되는건지 정말 화가납니다 조치부탁드립니다
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- IMG_2183.jpeg (421.3K) DATE : 2025-07-17 14:04:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.