[ kt ] 테블릿 PC 를 장기고객 자격으로 구매하여 반품을 할려고 하니 당당자가 반품을 받아주지 않음
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- 작성자 : 이희봉
- 조회수 : 1,379회
- 작성일 : 26-06-01 12:56:52
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저는 5월20일경 KT고객센타에 요금관련 문의를 하다가 고객센타에서 우수고객에게 저렴하게 테블릿 PC를 판매 한다고 하여 구매를 하기로 하였다가 생각 해보니 필요가 없을것 같아 구매 취소를 할려고 고객센타에 전화를 하여 구매취소 하겠다고 하니 그것은 담당자가 처레 해야 한다고 하면서 담당자에게 연락해 연락을 주겠다고 5월22일 전화를 하였습니다. 그사이 제품은 택배로 도착하였습니다. 그러나 기다려도 담당자 전화가 오지 않아 2-3일 기다렸다 다시 잔화를 하였더니 담당자에게 연락을 취해 놓았다고 애기해서 저는 또 기다렸습니다. 그러나 역시 전화가 오지 않아 5번째 전화를 하면서 해결하지 않으면 인터넷등 조취를 취하 겠다고 하니 그날 오후
031-100번에서 당당자(유정석)라고 하면서 전화가 왔습니다 그래서 제품 구매를 취소하고 도착된 제품을 반품 하겠다고 하니 다른 부서와 협조해서 5월28일까지 연락을 주겠다고 해서 그러려니 해서 기다리고 있어도 아직도 전화가 오지 않고 있습니다. kt라고 하면 우리나라에서 대기업에 속하는데 이것은 소비자를 우롱 하는 것도 아니고 제품을 판매하기 위해서 우수고객 이라는 허울 좋은 말로 고객을 기만하여 제품을 판매 할려고 하고 고객센타에 전화하면 당당자에게 연락을 취했다고만 하고 이게 있을수 있는 일입니까, 처음 계약 할때는 수차례 전화가 와서 구입절차를 설명해주고 하더만 진작 반품 할려고 하닌 연락을 피하면서 소비자를 우롤하고 있습니다.
저번 정보유출 사건을 격고도 아직도 정신을 못차리고 있는 회사 입니다. 이일로 신경이 쓰여 스트레스까지 받고 있는 실정 입니다 제 애기를 듣고 해결좀 해 주십시요. 감사합니다
상세한 것은 전화 주시면 답변 하겠습니다.
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