[ 쿠팡 ] 허위 반품 상품 판매
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- 작성자 : 정도환
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 25-06-30 23:56:04
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안녕하세요. 쿠팡을 통해서 앤커 맥세이프 보조 배터리를 구매했습니다. 잘 아시겠지만 쿠팡에서는 반품된 상품을 저렴한 가격에 재판매하는 경우가 있습니다. 워낙 가격이 있어서 조금 저렴하게 구매하고자 61520원을주고 반품된상품을 구매했습니다. 판매자 로켓 상품인데 앤커코리아 공식 판매자 이기도해서 믿고 구매했는데 처음 받았는데 박스가 뜯겨져 있더라고요. 반품상품이니 그려려니 하면서 개봉했는데 이상하게 생겨서 한참을 보니 아트뮤 라는 다른회사 제품이 들어 있었습니다. 여기까지도 그럴수 있을거라고 생각하고 교환 요청을해서 받았는데 이번에는 벨킨이란 다른회사 제품이 들어 있더라고요. 쿠팡 또는 판매자는 반품상품도 새상품과 동일수준으로 검수하고 판매한다고 하던데 어떻게 이런일이 있을수 있는지 너무 억울합니다. 막말로 다른회사 제품이지 아무거나 마구 넣어서 보낸거와 같은데 그 배터리가 집안에서 발화했다고 생각하면 너무 끔찍합니다. 지금은 환불 요청한 상태이지만 이런 경우가 다시는 발생되지 않게 여기에 신고핮니다.
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.