[ 한일 ] 음식물처리기 구매 후 고장 및 파손
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- 작성자 : 오아림
- 조회수 : 299회
- 작성일 : 26-07-11 10:31:20
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2024/10/17 쿠팡에서 한일 음식물처리기를 구매해서 2년가까이 쓰고있는데 갑자기 작동이 멈추고 안되서 6만원에 메인보드를 교체하고 쓰는중이였습니다 그런데 수리받고 4개월가까이 되던때 세척모드를 돌리고있는데 기계밑에서 검정물이 쏟아지며 흘러나와서 as업체에 다시 말햇더니 또 보내야안다고 해서 보냈는데 내솥이 문제가있다며 내솥교체를 권하셨고 내솥은 알아서 구매하기로하고 집으로 다시 기계를 보냈는데 택배박스도 거의 뜯어지기 일보직전에 무거운기계인데 뽁뽁이도 제대로 감싸져있지않아서 보니 기계가 깨져있었습니다 공식업체에서는 대행업체일이라며 일처리를 떠넘기고 지금 기계에는 내솥도없어서 확인해볼수도 없는 상황이고 8만원이 넘어가는 내솥을 수리업체에서 맘대로 폐기하고 보낸상황입니다 항상 견적서와 기계분해후 사진을 원한다고 하면 의견을 무시하고 보내주지도않았고 기계는 자꾸 망가져서 너무 불편함을 겪고있습니다 업체에서는 연락도 안되고 기계는 부서져서 지금 사용도 못하는 상태입니다 기계가 깨졌고 내솥도 자체폐기해버려서 확인도 못하는 상황이니 배상을 받고싶은데 고객을 무시하는 업체와 소통이 불가하여 아무것도 하지못하는 상황이라 소비자고발센터에 고발합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
A/S 관련 업체가 연락이 되지 않아 매우 당황스러우시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.