[ 유튜브 연결된 몰(중국재조 및 판매) ] 상품성명과 전혀 달라서 반품을 요구했는데 처히해주지않아요
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- 작성자 : 김민지
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-06-27 12:32:02
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상품설명서에 안내된 사이즈룰 확인하고 구입했는데 받아조이 사이즈 오처가 8센치미터가 되요. 116이라고 되어있는데 108밖에 안되요. 그래서 상품판매쪽이 잘못이니 반품하고 환불해달라고 했는데 반품안하고 15000원까지, 안된가고허니 최종25000원 까지만 해준다고 하면서 환불안해줘요.
분명 자기들이 잘못했음에도 반품배송비를 저보고 지불하라고 하네요.
그리고 주문하고 주문금액레 3000원이 추가되서 결재되어 이상하다고 우깐차에 산한은행에서 현지결재로 등록해야한다는 문자플 받고 판매처가 중국인것을 확인하고 골치아프겠다 생각하여 바로 고객센터 매일로 주문 취소를 해달라고 했는데 잠시후에 상품발송했다고 고갹센터 매일이 아닌 다른 매일로 답변 통보받았어요.
5차례 정도 메일를 주고 받았는데 처리흘 해주지않아서 글을 올힙니다.
참고로 서이트 주소도 알고있고, 상품설명서에 너무 잘못된것이 많라서 신고를 하려고 햐도 신고할 방법이 안보여요.
분명 자기들이 잘못했음에도 반품배송비를 저보고 지불하라고 하네요.
그리고 주문하고 주문금액레 3000원이 추가되서 결재되어 이상하다고 우깐차에 산한은행에서 현지결재로 등록해야한다는 문자플 받고 판매처가 중국인것을 확인하고 골치아프겠다 생각하여 바로 고객센터 매일로 주문 취소를 해달라고 했는데 잠시후에 상품발송했다고 고갹센터 매일이 아닌 다른 매일로 답변 통보받았어요.
5차례 정도 메일를 주고 받았는데 처리흘 해주지않아서 글을 올힙니다.
참고로 서이트 주소도 알고있고, 상품설명서에 너무 잘못된것이 많라서 신고를 하려고 햐도 신고할 방법이 안보여요.
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- Screenshot_20250617_183950_KakaoTalk.jpg (729.3K) DATE : 2025-06-27 12:32:08
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.