[ 페스룸 ] 결제 1분만에 출고되어 결제취소 불가
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- 작성자 : 권선ㄴ영
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 25-06-20 10:40:53
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25년 06월 20일 06시30분에 정기구독 결제되어 바로 취소하려고했으나 취소 안됨
고객: 페스룸 문의 남김
상담원: 정기구독건은 바로 출고되어 취소불가라고함
고객: 송장번호도 안나왔고 택배 상차시간도 안되었는데 출고지랑 소통하셔서 취소하면 되는거 아니냐함
상담원: 출고지랑 소통 불가라고함
고객: 이거 상품 못받겠으니 보내지말라함
상담원: 취소하고싶으면 상품 받고 반품배송비 결제 후 취소하라고함
결제한지 1분채 되지 않아 취소 불가상태로 해놓고 취소안된다/반품배송비내고 반품하라는게 말이안됨
고객: 페스룸 문의 남김
상담원: 정기구독건은 바로 출고되어 취소불가라고함
고객: 송장번호도 안나왔고 택배 상차시간도 안되었는데 출고지랑 소통하셔서 취소하면 되는거 아니냐함
상담원: 출고지랑 소통 불가라고함
고객: 이거 상품 못받겠으니 보내지말라함
상담원: 취소하고싶으면 상품 받고 반품배송비 결제 후 취소하라고함
결제한지 1분채 되지 않아 취소 불가상태로 해놓고 취소안된다/반품배송비내고 반품하라는게 말이안됨
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.