[ Cu호반점 ] 배터리충전기 불량
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- 작성자 : 김진실
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 25-06-20 19:44:40
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6/19 11:49
배터리 방전으로 인하여 일회용 배터리 충전기를 구매했지만 충전이 안되어 환불을 요구하였습니다
4400원이라는 적은 금액이지만 불량품이기에 환불을 요구했으나 원래는 소비자가 제조사에게 문의해야하지만 편의점측에서 알아보고 전화주겠다 하고 끊었습니다 그리고 다시 돌아온 대답은 핸드폰 케이스를 끼운채로 충전하였기때문에 그렇다는 대답이 돌아왔고 해당 점주님께서 인터넷에 찾아봐도 2-3시간을 충전을 꽂아놔도 20퍼센트도 충전이 안되는 원래 그런 상품이라고 이야기를 들었습니다
해당 제품 겉표지에는 케이스를 벗기고 충전을 하라는 어떠한 문구도 있지 않고 cu 편의점 일회용 충전기를 검색어에 입력하였을때에도 불량이라는 말이 연관 검색어로 뜸에도 불구하고 왜 해당 제품이 계속 판매가 되는지 의문입니다
그리고 해당 제품을 알고도 계속 판매하는 cu편의점도 이해가 가질 않습니다
이 모든 문제점을 가지고도 소비자가 물어야하는게 맞나요?
배터리 방전으로 인하여 일회용 배터리 충전기를 구매했지만 충전이 안되어 환불을 요구하였습니다
4400원이라는 적은 금액이지만 불량품이기에 환불을 요구했으나 원래는 소비자가 제조사에게 문의해야하지만 편의점측에서 알아보고 전화주겠다 하고 끊었습니다 그리고 다시 돌아온 대답은 핸드폰 케이스를 끼운채로 충전하였기때문에 그렇다는 대답이 돌아왔고 해당 점주님께서 인터넷에 찾아봐도 2-3시간을 충전을 꽂아놔도 20퍼센트도 충전이 안되는 원래 그런 상품이라고 이야기를 들었습니다
해당 제품 겉표지에는 케이스를 벗기고 충전을 하라는 어떠한 문구도 있지 않고 cu 편의점 일회용 충전기를 검색어에 입력하였을때에도 불량이라는 말이 연관 검색어로 뜸에도 불구하고 왜 해당 제품이 계속 판매가 되는지 의문입니다
그리고 해당 제품을 알고도 계속 판매하는 cu편의점도 이해가 가질 않습니다
이 모든 문제점을 가지고도 소비자가 물어야하는게 맞나요?
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.